Bij elk gegeven staat de bron in woorden. Hoe we lezen

Wat we over Mplus weten, en van wie
GegevenWaardeBron
PlaatsAlphen aan den RijnKvK
Team67 medewerkersKvK
Opgericht2014KvK
Cases op hun site10Gelezen op hun site
Bijgewerkt8 oktober 2026

Wat wij op hun site lazen

Onze samenvatting van hun website

Mplus presenteert zich als klantcommunicatiebureau dat sinds 1995 bestaat en zit in Alphen aan den Rijn. Een van de cases is omnichannel klantcontact voor Stellantis (PSA Finance). Voor Vereniging Eigen Huis en Ooms Financieel Adviseurs zijn er WFT-gecertificeerde klantenservice- en schadeteams. Het werk verloopt in drie fases: advies, realisatie en exploitatie. In het advies kijkt het bureau naar de relatie met de klant en naar operationele marketing. Bij realisatie worden communicatiemiddelen gecombineerd, met ICT voor de technische kant. In de exploitatie komen onder meer printmanagement, leadgeneratie, contentcreatie en retourverwerking aan bod.

Werkt volgens hun site voor Financiële dienstverlening Onze lezing

Waar je ze voor inzet

  • Klantcontact via alle kanalen

    Klantcontact en klantenservice via de kanalen die bij jouw klanten passen.

  • WFT-gecertificeerde klantenservice

    Klantcontact- en schadeteams voor financiële dienstverleners die WFT-gecertificeerd moeten werken.

  • Advies en procesoptimalisatie

    Advies over de klantrelatie, operationele marketing en efficiëntere processen.

  • Online en direct marketing

    Onlinemarketing, e-mailmarketing, telemarketing en direct mail voor contact met je klanten.

  • Technische integratie

    ICT-ondersteuning en koppelingen, onder meer via API-ontwikkeling en managed hosting.

  • Fulfilment en printmanagement

    Webshopfulfilment, printmanagement en retourverwerking als onderdeel van een project.

Gelezen op hun pagina's: Homepage

Samenvatting afgeleid uit website-content via Bedrijfsdata.

Is dit jouw bureau? Dit profiel is samengesteld door onze software, niet door het bureau zelf. Claim het gratis om gegevens aan te vullen.

Profiel claimen

Hoe ze werken

Onze lezing op drie kenmerken, laatst berekend op 14 juni 2026. Het bureau kan dit betwisten, niet aanpassen.

Creatief of data-gedreven

  1. Creatief
  2. neigt naar creatief
  3. in evenwicht
  4. neigt naar data-gedreven
  5. Data-gedreven

Gebaseerd op: de tekst op hun site en hun KvK-gegevens.

Full-service of specialist

  1. Full-service
  2. neigt naar full-service
  3. in evenwicht
  4. neigt naar specialist
  5. Specialist

Gebaseerd op: hun diensten op de site en de branchecodes in de KvK.

Regisseur of uitvoerder

  1. Regisseur
  2. neigt naar regisseur
  3. in evenwicht
  4. neigt naar uitvoerder
  5. Uitvoerder

Gebaseerd op: de teamgrootte in de KvK en de tekst op hun site.

De toelichting per kenmerk verschijnt zodra het bureau zijn profiel claimt. Hoe we dit bepalen

Onze lezing Afgeleid door onze software uit de tekst op hun website en hun gegevens bij de KvK. Het bureau vult dit niet zelf in. Klopt het niet, dan kan het bureau bezwaar maken in het dashboard. Hoe we dit bepalen

Cases

Sectoren
Overig, Zakelijke dienstverlening
In Alphen aan den Rijn
1 van 11 bureaus

  • Omnichannel klantcontact-outsourcing voor Stellantis (PSA Finance)

    M+ verzorgt alle klantcontacten via telefoon, chat, e-mail en WhatsApp en optimaliseerde het klantportaal en de FAQ. Hierdoor daalde het aantal contactmomenten en werden kosten bespaard door de juiste inzet van medewerkers.

    Op mplus.nl/cases/stellantis (opent in nieuw tabblad)

    Klant bij naam en een concreet resultaat, op hun eigen site.

  • Schaalbare WFT-gecertificeerde klantenservice voor Vereniging Eigen Huis

    M+ levert een schaalbaar WFT-gecertificeerd klantenserviceteam dat leden via chat en telefoon te woord staat met directe toegang tot het verzekeringsportaal, waardoor de organisatie ook in drukke campagneperiodes het kwaliteitsniveau behoudt.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op mplus.nl/cases/vereniging-eigen-huis (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • Zakelijke dienstverlening

    WFT-gecertificeerd klantcontact- en schadeteam voor Ooms Financieel Adviseurs

    M+ levert een schaalbaar WFT-gecertificeerd team voor chat- en telefonische klantenservice, schadeafhandeling en administratieve nazorg, waardoor Ooms zich kan richten op commerciele activiteiten met behoud van kwaliteit.

    Op mplus.nl/cases/ooms-financieel-adviseurs (opent in nieuw tabblad)

    Klant bij naam en een concreet resultaat, op hun eigen site.

  • Zakelijke dienstverlening

    Klantreis en multichannel-support voor compensatietraject Ernst & Young

    M+ ontwierp de klantreis en bemenste telefoon- en chatteams die rechthebbenden door het compensatieproces begeleiden, inclusief administratieve ondersteuning bij documentverificatie.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op mplus.nl/cases/ernst-young (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • Zakelijke dienstverlening

    WFT-gekwalificeerde financiele klantenservice voor Merkelbag Adviesgroep

    M+ verzorgt met WFT-gekwalificeerde adviseurs de financiele klantenservice van Merkelbag via e-mail en telefoon, met CRM-toegang en wekelijkse rapportage, zodat Merkelbag zich op tweedelijnswerkzaamheden kan richten.

    Op mplus.nl/cases/merkelbag (opent in nieuw tabblad)

    Klant bij naam en een concreet resultaat, op hun eigen site.

  • Perrée & Partners

    De case wordt omschreven als schaalbare ondersteuning voor verschillende labels, portefeuilles en klantsegmenten.

    Op hun site

    Alleen een naam of titel, zonder resultaat.

  • Stellantis

    M+ handelt klantcontacten via diverse kanalen af en draagt verbeteringen aan, zoals optimalisatie van de Mijn Omgeving en FAQ’s. Volgens de case helpt dit het aantal contacten te reduceren en brengt de inzet van technologische oplossingen kostenbesparing met zich mee.

    Op hun site

    Alleen een naam of titel, zonder resultaat.

  • Vereniging Eigen Huis

    M+ levert een schaalbaar WFT-gecertificeerd serviceteam voor leden. De case noemt schaalbaarheid tijdens drukke campagneperiodes met behoud van het kwaliteitsniveau, monitoring van servicelevels en verruimde openingstijden.

    Op hun site

    Alleen een naam of titel, zonder resultaat.

  • OpGroen

    M+ neemt klantcontact over en analyseert klantinteracties om patronen en verbeterpunten in klantreizen en dienstverlening te vinden. Op basis daarvan doet M+ voorstellen voor procesverbetering; er wordt geen gerealiseerd resultaat beschreven.

    Op hun site

    Alleen een naam of titel, zonder resultaat.

  • Merkelbag

    De case wordt omschreven als flexibele ondersteuning bij piekdrukte, zonder concessies aan bereikbaarheid en kwaliteit.

    Op hun site

    Alleen een naam of titel, zonder resultaat.

Vergelijkbare bureaus

Op stad en specialismen, niet op betaling.

Veelgestelde vragen

Wie doet het werk?

Een team van 67 medewerkers in Alphen aan den Rijn. Het bureau is opgericht in 2014.

Voor wie heeft Mplus gewerkt?

Mplus laat 10 cases zien, vooral voor klanten in Overig en Zakelijke dienstverlening.

Hoe we profielen samenstellen en wat er niet op staat, lees je op de databank-methode.

Contact

Rechtstreeks contact via het platform is nog niet mogelijk bij dit ongeclaimde profiel.

Start de matchwizard om via marketingburos.nl een aanvraag te doen bij bureaus als dit, of gebruik de website hierboven.

Citeerbaar door AI: bekijk hoe een AI-assistent dit profiel leest
Zelfde inhoud · https://www.marketingburos.nl/bureau/m-financial-informatics-bv-604209.md
# Mplus

**Locatie:** Alphen aan den Rijn · **Team:** 67 · **Opgericht:** 2014 · **Bijgewerkt:** 8 oktober 2026

> Dit profiel is samengesteld uit publieke bronnen, niet door het bureau zelf.

## Pitch

Klantcommunicatiebureau uit Alphen aan den Rijn dat klantcontact, marketing en technische koppelingen combineert, ook met WFT-gecertificeerde teams.

## Wat dit bureau doet

Mplus presenteert zich als klantcommunicatiebureau dat sinds 1995 bestaat en zit in Alphen aan den Rijn. Een van de cases is omnichannel klantcontact voor Stellantis (PSA Finance). Voor Vereniging Eigen Huis en Ooms Financieel Adviseurs zijn er WFT-gecertificeerde klantenservice- en schadeteams. Het werk verloopt in drie fases: advies, realisatie en exploitatie. In het advies kijkt het bureau naar de relatie met de klant en naar operationele marketing. Bij realisatie worden communicatiemiddelen gecombineerd, met ICT voor de technische kant. In de exploitatie komen onder meer printmanagement, leadgeneratie, contentcreatie en retourverwerking aan bod.

## Diensten

### Klantcontact via alle kanalen

Klantcontact en klantenservice via de kanalen die bij jouw klanten passen.

### WFT-gecertificeerde klantenservice

Klantcontact- en schadeteams voor financiële dienstverleners die WFT-gecertificeerd moeten werken.

### Advies en procesoptimalisatie

Advies over de klantrelatie, operationele marketing en efficiëntere processen.

### Online en direct marketing

Onlinemarketing, e-mailmarketing, telemarketing en direct mail voor contact met je klanten.

### Technische integratie

ICT-ondersteuning en koppelingen, onder meer via API-ontwikkeling en managed hosting.

### Fulfilment en printmanagement

Webshopfulfilment, printmanagement en retourverwerking als onderdeel van een project.

## Bronnen

- https://mplus.nl/

## Doelgroep

- Financiële dienstverlening

## Cultural-fit-profiel

| As | Score |
| --- | --- |
| data-driven of creatief | +0,00 |
| specialist of full-service | +0,00 |
| hands-on of orchestrator | -0,20 |

Afgeleid door onze software uit de tekst op hun website en hun gegevens bij de KvK. Het bureau vult dit niet zelf in. Klopt het niet, dan kan het bureau bezwaar maken in het dashboard.

## Cases

### Omnichannel klantcontact-outsourcing voor Stellantis (PSA Finance)
*other*

M+ verzorgt alle klantcontacten via telefoon, chat, e-mail en WhatsApp en optimaliseerde het klantportaal en de FAQ. Hierdoor daalde het aantal contactmomenten en werden kosten bespaard door de juiste inzet van medewerkers.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/m-financial-informatics-bv-604209/source?case=0

### Schaalbare WFT-gecertificeerde klantenservice voor Vereniging Eigen Huis
*other*

M+ levert een schaalbaar WFT-gecertificeerd klantenserviceteam dat leden via chat en telefoon te woord staat met directe toegang tot het verzekeringsportaal, waardoor de organisatie ook in drukke campagneperiodes het kwaliteitsniveau behoudt.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Leden bediend | 800.000 |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/m-financial-informatics-bv-604209/source?case=1

### WFT-gecertificeerd klantcontact- en schadeteam voor Ooms Financieel Adviseurs
*professional-services*

M+ levert een schaalbaar WFT-gecertificeerd team voor chat- en telefonische klantenservice, schadeafhandeling en administratieve nazorg, waardoor Ooms zich kan richten op commerciele activiteiten met behoud van kwaliteit.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/m-financial-informatics-bv-604209/source?case=2

### Klantreis en multichannel-support voor compensatietraject Ernst & Young
*professional-services*

M+ ontwierp de klantreis en bemenste telefoon- en chatteams die rechthebbenden door het compensatieproces begeleiden, inclusief administratieve ondersteuning bij documentverificatie.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Mogelijke rechthebbenden benaderd via diverse kanalen | 2 miljoen |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/m-financial-informatics-bv-604209/source?case=3

### WFT-gekwalificeerde financiele klantenservice voor Merkelbag Adviesgroep
*professional-services*

M+ verzorgt met WFT-gekwalificeerde adviseurs de financiele klantenservice van Merkelbag via e-mail en telefoon, met CRM-toegang en wekelijkse rapportage, zodat Merkelbag zich op tweedelijnswerkzaamheden kan richten.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/m-financial-informatics-bv-604209/source?case=4

### Perrée & Partners
*other*

De case wordt omschreven als schaalbare ondersteuning voor verschillende labels, portefeuilles en klantsegmenten.

### Stellantis
*other*

M+ handelt klantcontacten via diverse kanalen af en draagt verbeteringen aan, zoals optimalisatie van de Mijn Omgeving en FAQ’s. Volgens de case helpt dit het aantal contacten te reduceren en brengt de inzet van technologische oplossingen kostenbesparing met zich mee.

### Vereniging Eigen Huis
*other*

M+ levert een schaalbaar WFT-gecertificeerd serviceteam voor leden. De case noemt schaalbaarheid tijdens drukke campagneperiodes met behoud van het kwaliteitsniveau, monitoring van servicelevels en verruimde openingstijden.

### OpGroen
*other*

M+ neemt klantcontact over en analyseert klantinteracties om patronen en verbeterpunten in klantreizen en dienstverlening te vinden. Op basis daarvan doet M+ voorstellen voor procesverbetering; er wordt geen gerealiseerd resultaat beschreven.

### Merkelbag
*other*

De case wordt omschreven als flexibele ondersteuning bij piekdrukte, zonder concessies aan bereikbaarheid en kwaliteit.

## Bron

Canonical: https://www.marketingburos.nl/bureau/m-financial-informatics-bv-604209

Menselijke samenvatting

Mplus

Klantcommunicatiebureau uit Alphen aan den Rijn dat klantcontact, marketing en technische koppelingen combineert, ook met WFT-gecertificeerde teams.