M+ Financial Informatics B.V.
Alphen aan den Rijn · 67 fte · opgericht 2014
Mplus is een klantcommunicatiebureau dat organisaties helpt bij het opzetten en uitvoeren van klantcontact via online en offline kanalen.
Specialismen
Wat wij op je site vonden
via Knowledge-OS
Mplus bestaat sinds 1995 en richt zich op klantcommunicatie in de brede zin: van advies over hoe je als organisatie je klanten bereikt, tot de technische uitvoering en het dagelijks beheer van campagnes en contactkanalen. De aanpak verloopt in drie stappen — advies, realisatie en exploitatie — waarbij een project start met een analyse van de klantsituatie en eindigt met de operationele uitvoering. Wat Mplus concreet doet, beslaat zowel digitale als fysieke communicatie: e-mailmarketing, telemarketing, direct mail, webshop-fulfilment, printmanagement en leadgeneratie. Aan de technische kant verzorgen ze API-koppelingen, webdevelopment en managed hosting. Daarmee bedienen ze opdrachtgevers die hun klantcontact willen professionaliseren zonder alles zelf in huis te hoeven hebben. Het bureau lijkt het meest logisch voor organisaties die hun marketing-operatie willen uitbesteden of verbeteren, en die behoefte hebben aan een partij die zowel de strategie als de uitvoering oppakt. De combinatie van ICT-capaciteit en operationele marketingdiensten maakt Mplus geschikt voor vraagstukken waarbij techniek en communicatie elkaar raken.
Waar je ze voor inzet
Klantcontactstrategie & advies
Analyse van je klantrelatie en het uitwerken van een gerichte aanpak voor operationele marketing en klantcommunicatie.
E-mailmarketing & telemarketing
Uitvoering van klantcontactcampagnes via digitale en telefonische kanalen, inclusief leadgeneratie en sales.
Direct mail & printmanagement
Verzorging van fysieke communicatie-uitingen, van productie tot retourverwerking.
Webshop-fulfilment & e-fulfilment
Operationele afhandeling van webshopbestellingen en bijbehorende logistieke processen.
ICT-ontwikkeling & integratie
Technische realisatie via webdevelopment, API-koppelingen en managed hosting ter ondersteuning van communicatieprojecten.
Content creatie & retourverwerking
Aanmaak van communicatie-content en verwerking van inkomende retourinformatie binnen campagneprocessen.
Samenvatting afgeleid uit website-content via Bedrijfsdata.
Niet-geclaimd profiel. Dit profiel is samengesteld door Knowledge-OS, niet door het bureau zelf. Ben je dit bureau? Claim dit profiel
Cultural-fit-vector
Team: 67 fte · bron: KvK/Bedrijfsdata
Meer inzicht in de cultural-fit-vector is beschikbaar voor klanten van een betaald profiel.
Machine-afgeleid uit publieke bronnen — website, LinkedIn, cases en bedrijfsgegevens. Niet door het bureau ingevuld. Bureaus kunnen feitelijke correcties betwisten via het dashboard. Hoe we dit bepalen
Laatst bijgewerkt: 14 jun 2026
Cases
professional-services
WFT-gecertificeerd klantcontact- en schadeteam voor Ooms Financieel Adviseurs
M+ levert een schaalbaar WFT-gecertificeerd team voor chat- en telefonische klantenservice, schadeafhandeling en administratieve nazorg, waardoor Ooms zich kan richten op commerciele activiteiten met behoud van kwaliteit.
professional-services
Klantreis en multichannel-support voor compensatietraject Ernst & Young
M+ ontwierp de klantreis en bemenste telefoon- en chatteams die rechthebbenden door het compensatieproces begeleiden, inclusief administratieve ondersteuning bij documentverificatie.
professional-services
WFT-gekwalificeerde financiele klantenservice voor Merkelbag Adviesgroep
M+ verzorgt met WFT-gekwalificeerde adviseurs de financiele klantenservice van Merkelbag via e-mail en telefoon, met CRM-toegang en wekelijkse rapportage, zodat Merkelbag zich op tweedelijnswerkzaamheden kan richten.
other
Omnichannel klantcontact-outsourcing voor Stellantis (PSA Finance)
M+ verzorgt alle klantcontacten via telefoon, chat, e-mail en WhatsApp en optimaliseerde het klantportaal en de FAQ. Hierdoor daalde het aantal contactmomenten en werden kosten bespaard door de juiste inzet van medewerkers.
other
Schaalbare WFT-gecertificeerde klantenservice voor Vereniging Eigen Huis
M+ levert een schaalbaar WFT-gecertificeerd klantenserviceteam dat leden via chat en telefoon te woord staat met directe toegang tot het verzekeringsportaal, waardoor de organisatie ook in drukke campagneperiodes het kwaliteitsniveau behoudt.
Veelgestelde vragen
Wie doet het werk?
Een vast team van 67 mensen in Alphen aan den Rijn. Het bureau is opgericht in 2014. Geen freelance-bench die als senior wordt verkocht.
Hoe wordt dit profiel onderhouden?
Je leest een profiel dat is samengesteld uit publieke bronnen door Knowledge-OS, niet door het bureau zelf. Wij refreshen maandelijks. Bureaus kunnen feitelijke claims betwisten via het claim-proces.
Welke informatie staat NIET op dit profiel?
Geen reviews van klanten (interne signaal-data, niet voor publieke reproductie), geen scrape-bare e-mailadressen, geen sponsored placements. Contact loopt via een RFQ of het claim-proces.
Wat als ik denk dat de informatie niet klopt?
Bureaus kunnen feitelijke correcties indienen via het dashboard zodra ze het profiel hebben geclaimd. Voor opdrachtgevers: gebruik de feedback-knop op de profielpagina nadat je via Marketingburos een aanvraag hebt afgerond.
Contact
Contact via RFQ of claim-flow