Klantcontactcenter uit Leeuwarden dat inbound klantenservice en outbound acquisitie uitbesteedt voor bedrijven als ING, Albert Heijn Zakelijk en Eneco eMobility.

Specialismen

Wat wij op je site vonden

automatisch samengesteld uit publieke bronnen

CrossOver, sinds 2006 gevestigd in Leeuwarden, verzorgt telefonisch klantcontact voor grotere opdrachtgevers. Voor het ING-loyaliteitsprogramma neemt het bureau backoffice en klantenservice voor zijn rekening, voor Albert Heijn Zakelijk voert het actieve acquisitiegesprekken, en voor Eneco eMobility begeleidt het klanten van intake tot installatie van laadpalen. Ook incassokantoor Syncasso en Splinter GGZ (zorg) laten hun klantcontact door CrossOver behandelen. De dienstverlening loopt van inbound klantenservice en telefonische receptie tot outbound telemarketing, telesales en debiteurenbeheer. Voor de zorgsector werkt het bureau volgens de AVG en is het ISO 27001- en ISO 9001-gecertificeerd, met medewerkers die specifiek getraind zijn op vertrouwelijke gesprekken.

Sectoren (afgeleid) Financiële dienstverlening, Retail & consumer, Telecom & utilities, Gezondheidszorg

Waar je ze voor inzet

  • Inbound klantenservice

    Telefonische bereikbaarheid en klantondersteuning, ook buiten kantooruren, zoals voor Splinter GGZ.

  • Outbound acquisitie en telesales

    Proactieve klantbenadering voor nieuwe zakelijke klanten, zoals de acquisitiecampagnes voor Albert Heijn Zakelijk.

  • Debiteurenbeheer

    Persoonlijk en empathisch contact met debiteurklanten over betalingsregelingen, zoals voor Syncasso.

  • Campagnebegeleiding van intake tot aftersales

    Klanttrajecten begeleiden via intake, offerte-opvolging en servicegesprekken, zoals bij Eneco eMobility.

  • Backoffice en e-commerce ondersteuning

    Retourafhandeling, voorraad- en contentbeheer voor loyaliteitsprogramma's, zoals bij ING.

HomepageCasesSplinter ggzAlbert heijn zakelijkEneco emobilityIngSyncasso

Is dit jouw bureau? Dit profiel is samengesteld door onze software, niet door het bureau zelf. Claim het om je gegevens, cases en specialismen zelf te beheren.

Claim het profiel (gratis)

Cultural fit

Team: 61 fte · bron: KvK via Bedrijfsdata.nl

creatiefin evenwichtdata-driven
full-servicedichter bij specialistspecialist
orchestratordichter bij hands-onhands-on

Meer inzicht in de cultural fit komt vrij zodra het bureau zijn profiel claimt. Hoe de weging werkt.

Automatisch afgeleid uit publieke bronnen: website, LinkedIn, cases en bedrijfsgegevens. Niet door het bureau ingevuld. Klopt er iets niet, dan kan het bureau via het dashboard een correctie aanvragen. Hoe we dit bepalen

Waarom deze match

match = 0,30·fit + 0,30·specialisme + 0,15·omvang + 0,15·budget + 0,10·actualiteit

Dit is de weging die Marketingburos gebruikt als je via de wizard een aanvraag doet, geen score voor dit bureau alleen.

Cases

Cases
6
Sectoren
Overig
Specialismen
2
In Leeuwarden
1 van 15 bureaus

  • Overig

    ING loyalty

    CrossOver performs the operational execution of ING’s loyalty programme, including back-office operations, customer service, returns, content management, stock management, invoicing and campaign support. The stated objective is optimal customer satisfaction and a smooth shopping experience.

    Bron (opent in nieuw tabblad)

  • Overig

    Klantgerichte debiteurencommunicatie voor Syncasso

    CrossOver handles outbound and inbound debtor communication for Syncasso using a personal and empathetic approach. The page states that the collaboration results in higher customer satisfaction and more effective debt resolution, while helping reduce outstanding claims and prevent escalation to legal proceedings.

    Bron (opent in nieuw tabblad)

  • Overig

    Effectief klantcontact voor VodafoneZiggo Zakelijk

    CrossOver supports VodafoneZiggo Zakelijk with acquisition, cross-selling, retention and customer loyalty campaigns. The stated outcomes include higher conversions, more satisfied customers, increased revenue per customer, contract renewals and reduced churn.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Bron (opent in nieuw tabblad)

  • Overig

    Albert Heijn Zakelijk

    CrossOver conducts active acquisition and provides customer contact for Albert Heijn Zakelijk. The agency advises potential business customers about the delivery service, supports existing customers and provides onboarding; the page states that this increases satisfaction and loyalty among existing relationships.

    Bron (opent in nieuw tabblad)

  • Overig

    Eneco eMobility

    CrossOver manages customer-contact campaigns for Eneco eMobility across the charging-pile application and installation process, including intake, quote follow-up and after-sales calls. The page states that customer satisfaction has risen considerably since CrossOver took over customer contact.

    Bron (opent in nieuw tabblad)

  • Overig

    Splinter GGZ

    CrossOver provides professional telephone customer service for Splinter GGZ during and outside office hours, handling appointment changes, medication questions, registration issues, acute situations and questions from healthcare professionals or family members. The page describes a focus on calm, respectful and empathetic conversations, but does not report a specific client outcome.

    Bron (opent in nieuw tabblad)

Waar CrossOver over schrijft

2 artikelen op de eigen site

1 artikel over Growth marketing.

Vergelijkbare bureaus

Op stad en specialismen, niet op betaling.

Veelgestelde vragen

Wie doet het werk?

Een team van 61 medewerkers in Leeuwarden. Het bureau is opgericht in 2006.

Waarin is CrossOver gespecialiseerd?

CrossOver is gespecialiseerd in Marketing automation en Growth marketing.

Voor wie heeft CrossOver gewerkt?

CrossOver laat 6 cases zien, vooral voor klanten in Overig.

Waar schrijft CrossOver over?

Op de eigen site staan 1 artikel over Growth marketing. Het nieuwste artikel is van 6 maart 2026.

Hoe we profielen samenstellen en wat er niet op staat, lees je op de databank-methode.

Contact

Rechtstreeks contact via het platform is nog niet mogelijk bij dit ongeclaimde profiel.

Start de matchwizard om via Marketingburos een aanvraag te doen bij bureaus als dit, of gebruik de website hierboven.

Dit profiel is afgeleid uit publieke bronnen. Bureaus kunnen feitelijke correcties en betwistingen indienen via het dashboard. Badge voor je site.
Citeerbaar door AI: bekijk hoe een AI-assistent dit profiel leest
Zelfde inhoud · https://www.marketingburos.nl/bureau/crossover-business-solutions-bv-111656.md
# CrossOver

**Locatie:** Leeuwarden · **Team:** 61 · **Opgericht:** 2006 · **Bijgewerkt:** 26 september 2026

> Dit profiel is samengesteld uit publieke bronnen, niet door het bureau zelf.

## Pitch

Klantcontactcenter uit Leeuwarden dat inbound klantenservice en outbound acquisitie uitbesteedt voor bedrijven als ING, Albert Heijn Zakelijk en Eneco eMobility.

## Wat dit bureau doet

CrossOver, sinds 2006 gevestigd in Leeuwarden, verzorgt telefonisch klantcontact voor grotere opdrachtgevers. Voor het ING-loyaliteitsprogramma neemt het bureau backoffice en klantenservice voor zijn rekening, voor Albert Heijn Zakelijk voert het actieve acquisitiegesprekken, en voor Eneco eMobility begeleidt het klanten van intake tot installatie van laadpalen. Ook incassokantoor Syncasso en Splinter GGZ (zorg) laten hun klantcontact door CrossOver behandelen. De dienstverlening loopt van inbound klantenservice en telefonische receptie tot outbound telemarketing, telesales en debiteurenbeheer. Voor de zorgsector werkt het bureau volgens de AVG en is het ISO 27001- en ISO 9001-gecertificeerd, met medewerkers die specifiek getraind zijn op vertrouwelijke gesprekken.

## Diensten

### Inbound klantenservice

Telefonische bereikbaarheid en klantondersteuning, ook buiten kantooruren, zoals voor Splinter GGZ.

### Outbound acquisitie en telesales

Proactieve klantbenadering voor nieuwe zakelijke klanten, zoals de acquisitiecampagnes voor Albert Heijn Zakelijk.

### Debiteurenbeheer

Persoonlijk en empathisch contact met debiteurklanten over betalingsregelingen, zoals voor Syncasso.

### Campagnebegeleiding van intake tot aftersales

Klanttrajecten begeleiden via intake, offerte-opvolging en servicegesprekken, zoals bij Eneco eMobility.

### Backoffice en e-commerce ondersteuning

Retourafhandeling, voorraad- en contentbeheer voor loyaliteitsprogramma's, zoals bij ING.

## Bronnen

- https://crossover.nl/
- https://crossover.nl/cases
- https://crossover.nl/cases/splinter-ggz
- https://crossover.nl/oplossingen/cases/albert-heijn-zakelijk
- https://crossover.nl/oplossingen/cases/eneco-emobility
- https://crossover.nl/oplossingen/cases/ing
- https://crossover.nl/oplossingen/cases/syncasso

## Doelgroep

- Financiële dienstverlening
- Retail & consumer
- Telecom & utilities
- Gezondheidszorg

## Cultural-fit-profiel

| As | Score |
| --- | --- |
| data-driven ↔ creatief | +0,00 |
| specialist ↔ full-service | +0,20 |
| hands-on ↔ orchestrator | +0,30 |

Automatisch afgeleid uit publieke bronnen: website, LinkedIn, cases en bedrijfsgegevens. Niet door het bureau ingevuld. Klopt er iets niet, dan kan het bureau via het dashboard een correctie aanvragen.

## Specialismen

- Marketing automation
- Growth marketing

## Cases

### ING loyalty
*other*

CrossOver performs the operational execution of ING’s loyalty programme, including back-office operations, customer service, returns, content management, stock management, invoicing and campaign support. The stated objective is optimal customer satisfaction and a smooth shopping experience.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/crossover-business-solutions-bv-111656/source?case=0

### Klantgerichte debiteurencommunicatie voor Syncasso
*other*

CrossOver handles outbound and inbound debtor communication for Syncasso using a personal and empathetic approach. The page states that the collaboration results in higher customer satisfaction and more effective debt resolution, while helping reduce outstanding claims and prevent escalation to legal proceedings.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/crossover-business-solutions-bv-111656/source?case=1

### Effectief klantcontact voor VodafoneZiggo Zakelijk
*other*

CrossOver supports VodafoneZiggo Zakelijk with acquisition, cross-selling, retention and customer loyalty campaigns. The stated outcomes include higher conversions, more satisfied customers, increased revenue per customer, contract renewals and reduced churn.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Private customers personally guided annually | duizenden | jaarlijks |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/crossover-business-solutions-bv-111656/source?case=2

### Albert Heijn Zakelijk
*other*

CrossOver conducts active acquisition and provides customer contact for Albert Heijn Zakelijk. The agency advises potential business customers about the delivery service, supports existing customers and provides onboarding; the page states that this increases satisfaction and loyalty among existing relationships.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/crossover-business-solutions-bv-111656/source?case=3

### Eneco eMobility
*other*

CrossOver manages customer-contact campaigns for Eneco eMobility across the charging-pile application and installation process, including intake, quote follow-up and after-sales calls. The page states that customer satisfaction has risen considerably since CrossOver took over customer contact.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/crossover-business-solutions-bv-111656/source?case=4

### Splinter GGZ
*other*

CrossOver provides professional telephone customer service for Splinter GGZ during and outside office hours, handling appointment changes, medication questions, registration issues, acute situations and questions from healthcare professionals or family members. The page describes a focus on calm, respectful and empathetic conversations, but does not report a specific client outcome.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/crossover-business-solutions-bv-111656/source?case=5

## Waar ze over schrijven

1 artikel over Growth marketing.

- [Waarom veel leads nooit klant worden (en hoe bedrijven omzet laten liggen)](https://crossover.nl/artikelen/waarom-veel-leads-nooit-klant-worden-en-hoe-bedrijven-omzet-laten-liggen) (6 maart 2026)
- [Nieuwe telemarketingregels vanaf \[verwijderd\]](https://crossover.nl/artikelen/nieuwe-telemarketingregels) (4 juli 2025)

## Bron

Canonical: https://www.marketingburos.nl/bureau/crossover-business-solutions-bv-111656

Menselijke samenvatting

CrossOver

Klantcontactcenter uit Leeuwarden dat inbound klantenservice en outbound acquisitie uitbesteedt voor bedrijven als ING, Albert Heijn Zakelijk en Eneco eMobility.