Adviesbureau dat organisaties helpt klanten beter te begrijpen en klantgerichtheid te vergroten, met kennis van CRM en marketing automation.

Specialismen

Wat wij op je site vonden

automatisch samengesteld uit publieke bronnen

Smart Connections helpt organisaties om hun klant centraal te zetten. Dat betekent: uitzoeken wie je klanten zijn, wat ze nodig hebben en hoe je daar als organisatie op inspeelt met passende proposities en een prettige klantervaring. Het bureau combineert advies met kennis van de techniek die daarbij komt, zoals CRM-software en marketing automation, maar besteedt ook aandacht aan de mensenkant: hoe krijg je collega's mee om echt klantgerichter te gaan werken. Het werk gaat dus verder dan alleen een advies op papier; het is ook bedoeld om binnen een organisatie beklijven. Het bureau lijkt vooral interessant voor organisaties die tegen een concreet klantvraagstuk aanlopen: een onduidelijk klantbeeld, proposities die niet goed aanslaan, of een CRM-systeem dat niet oplevert wat gehoopt was. De aanpak wordt beschreven als breed en stapsgewijs, van inzicht tot uitvoering, zonder dat verder wordt uitgewerkt welke stappen dat precies zijn.

Waar je ze voor inzet

  • Klantinzicht en doelgroepsegmentatie

    Onderzoek naar wie de klant is, wat die nodig heeft en hoe je doelgroepen kunt onderscheiden.

  • Propositieontwikkeling

    Advies over het bedenken en aanscherpen van proposities die aansluiten op wat klanten waardevol vinden.

  • CRM-softwareselectie

    Begeleiding bij het kiezen van CRM-software die past bij de organisatie en haar klantprocessen.

  • Customer experience advies

    Advies om de klantervaring te verbeteren, van eerste contact tot langdurige relatie.

  • CRM-strategie en workshops

    Strategisch advies en workshops om klantgerichtheid en CRM-gebruik binnen een organisatie te verankeren.

Homepage

Samenvatting afgeleid uit website-content via Bedrijfsdata.

Is dit jouw bureau? Dit profiel is samengesteld door onze software, niet door het bureau zelf. Claim het om je gegevens, cases en specialismen zelf te beheren.

Claim het profiel (gratis)

Cultural fit

Team: 34 fte · bron: KvK via Bedrijfsdata.nl

creatiefin evenwichtdata-driven
full-servicein evenwichtspecialist
orchestratorin evenwichthands-on

Meer inzicht in de cultural fit hoort bij een betaald profiel. Hoe de weging werkt.

Automatisch afgeleid uit publieke bronnen: website, LinkedIn, cases en bedrijfsgegevens. Niet door het bureau ingevuld. Klopt er iets niet, dan kan het bureau via het dashboard een correctie aanvragen. Hoe we dit bepalen

Waarom deze match

match = 0,30·fit + 0,30·specialisme + 0,15·omvang + 0,15·budget + 0,10·actualiteit

Dit is de weging die Marketingburos gebruikt als je via de wizard een aanvraag doet, geen score voor dit bureau alleen.

Cases

Cases
7
Sectoren
Overig, Media
Specialismen
4
Recentste case
2019
In Utrecht
1 van 84 bureaus

  • Overig

    Bibliotheek Eemland – Nieuwe proposities voor de bibliotheek

    Smart Connections and Bibliotheek Eemland investigated non-member visitors through qualitative research and developed three propositions for three target groups. The case states that the approach was intended to enable one-to-one communication with visitors and provide insight into unmet needs.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar voor klanten van een betaald profiel.

    Bron (opent in nieuw tabblad)

  • Overig · 2018

    RiCK – Kunstencentrum RiCK zet de klant centraal

    Beginning in 2018, Smart Connections helped RiCK move away from trial-and-error innovation and discipline-led services toward a customer-focused approach. Interviews with three audience groups informed a customer journey and the development of new propositions; the supplied page does not report a quantified business outcome.

    Bron (opent in nieuw tabblad)

  • Overig

    Zwolse theaters – Persoonlijker communiceren op basis van bezoekersdata

    Smart Connections supported Zwolse theaters with a CRM strategy based on visit motives, purchase history, preferences and other visitor data. Zwolse theaters implemented route-based segmentation and personalized communications, including newsletters and follow-up emails with tailored performance tips; no measured retention uplift is stated in the supplied text.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar voor klanten van een betaald profiel.

    Bron (opent in nieuw tabblad)

  • Overig · 2019

    Muziekgebouw aan ’t IJ – Persoonlijke benadering van de klant als uitgangspunt

    In 2019, Muziekgebouw aan ’t IJ began building an organisation-wide marketing strategy around visitor motivations. Smart Connections proposed a four-step approach to translate customer insight into improvements in the offer, communications and customer experience. The case reports that annual concert visits had increased from 102,000 to 134,000, while the organisation targeted fully data-driven marketing by the end of 2020.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar voor klanten van een betaald profiel.

    Bron (opent in nieuw tabblad)

  • Overig

    HandicapNL – Volgende stap in donateurgericht werken

    Smart Connections and HandicapNL researched donors’ underlying motivations and divided the audience into four motivation-based segments. This insight led to Re>Start, a new campaign proposition focused on social rehabilitation and more donor-centred communication; no fundraising uplift is stated in the supplied text.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar voor klanten van een betaald profiel.

    Bron (opent in nieuw tabblad)

  • Media

    DPG Media – De lokale advertentiemarkt bedienen als landelijke mediagroep

    Smart Connections analysed local-advertiser data and interviewed entrepreneurs to identify differences in advertising behaviour and preferred sales contact. The work found that the house-to-house paper remained the preferred product among advertisers with annual turnover up to €20,000 and divided the local market into three segments; no post-project revenue outcome is stated in the supplied text.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar voor klanten van een betaald profiel.

    Bron (opent in nieuw tabblad)

  • Overig

    Landelijke Huisartsenvereniging – Meer relevantie met een nieuw ledeninteractieplan

    Smart Connections helped the LHV create a member-interaction plan based on three audience segments and their underlying drivers. The LHV restructured its offering around these segments and developed campaign flows using click behaviour and profile-enrichment responses. The case says the LHV was ready for implementation and that the analysis also contributed to the development of a new product.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar voor klanten van een betaald profiel.

    Bron (opent in nieuw tabblad)

Vergelijkbare bureaus

Op stad en specialismen, niet op betaling.

Veelgestelde vragen

Wie doet het werk?

Een team van 34 medewerkers in Utrecht. Het bureau is opgericht in 2005.

Waarin is Smart Connections Holding gespecialiseerd?

Smart Connections Holding is gespecialiseerd in Strategie, Marketing automation, Growth marketing en B2B-SaaS marketing.

Voor wie heeft Smart Connections Holding gewerkt?

Smart Connections Holding laat 7 cases zien, vooral voor klanten in Overig en Media. De meest recente case is uit 2019.

Hoe we profielen samenstellen en wat er niet op staat, lees je op de databank-methode.

Contact

Rechtstreeks contact via het platform is nog niet mogelijk bij dit ongeclaimde profiel.

Start de matchwizard om via Marketingburos een aanvraag te doen bij bureaus als dit, of gebruik de website hierboven.

Dit profiel is afgeleid uit publieke bronnen. Bureaus kunnen feitelijke correcties en betwistingen indienen via het dashboard. Badge voor je site.
Citeerbaar door AI: bekijk hoe een AI-assistent dit profiel leest
Zelfde inhoud · https://www.marketingburos.nl/bureau/smart-connections-holding-bv-302089.md
# Smart Connections Holding

**Locatie:** Utrecht · **Team:** 34 · **Opgericht:** 2005 · **Bijgewerkt:** 16 augustus 2026

> Dit profiel is samengesteld uit publieke bronnen, niet door het bureau zelf.

## Pitch

Adviesbureau dat organisaties helpt klanten beter te begrijpen en klantgerichtheid te vergroten, met kennis van CRM en marketing automation.

## Wat dit bureau doet

Smart Connections helpt organisaties om hun klant centraal te zetten. Dat betekent: uitzoeken wie je klanten zijn, wat ze nodig hebben en hoe je daar als organisatie op inspeelt met passende proposities en een prettige klantervaring. Het bureau combineert advies met kennis van de techniek die daarbij komt, zoals CRM-software en marketing automation, maar besteedt ook aandacht aan de mensenkant: hoe krijg je collega's mee om echt klantgerichter te gaan werken. Het werk gaat dus verder dan alleen een advies op papier; het is ook bedoeld om binnen een organisatie beklijven. Het bureau lijkt vooral interessant voor organisaties die tegen een concreet klantvraagstuk aanlopen: een onduidelijk klantbeeld, proposities die niet goed aanslaan, of een CRM-systeem dat niet oplevert wat gehoopt was. De aanpak wordt beschreven als breed en stapsgewijs, van inzicht tot uitvoering, zonder dat verder wordt uitgewerkt welke stappen dat precies zijn.

## Diensten

### Klantinzicht en doelgroepsegmentatie

Onderzoek naar wie de klant is, wat die nodig heeft en hoe je doelgroepen kunt onderscheiden.

### Propositieontwikkeling

Advies over het bedenken en aanscherpen van proposities die aansluiten op wat klanten waardevol vinden.

### CRM-softwareselectie

Begeleiding bij het kiezen van CRM-software die past bij de organisatie en haar klantprocessen.

### Customer experience advies

Advies om de klantervaring te verbeteren, van eerste contact tot langdurige relatie.

### CRM-strategie en workshops

Strategisch advies en workshops om klantgerichtheid en CRM-gebruik binnen een organisatie te verankeren.

## Bronnen

- https://smartconnections.nl/

## Cultural-fit-profiel

| As | Score |
| --- | --- |
| data-driven ↔ creatief | +0,00 |
| specialist ↔ full-service | +0,00 |
| hands-on ↔ orchestrator | +0,00 |

Automatisch afgeleid uit publieke bronnen: website, LinkedIn, cases en bedrijfsgegevens. Niet door het bureau ingevuld. Klopt er iets niet, dan kan het bureau via het dashboard een correctie aanvragen.

## Specialismen

- Strategie
- Marketing automation
- Growth marketing
- B2B-SaaS marketing

## Cases

### Bibliotheek Eemland – Nieuwe proposities voor de bibliotheek
*other*

Smart Connections and Bibliotheek Eemland investigated non-member visitors through qualitative research and developed three propositions for three target groups. The case states that the approach was intended to enable one-to-one communication with visitors and provide insight into unmet needs.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Visits to the largest branch | 1 miljoen bezoeken |  |
| Visits traceable to subscription members | 200.000 |  |
| New propositions developed | drie nieuwe proposities |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-holding-bv-302089/source?case=0

### RiCK – Kunstencentrum RiCK zet de klant centraal
*other · 2018*

Beginning in 2018, Smart Connections helped RiCK move away from trial-and-error innovation and discipline-led services toward a customer-focused approach. Interviews with three audience groups informed a customer journey and the development of new propositions; the supplied page does not report a quantified business outcome.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-holding-bv-302089/source?case=1

### Zwolse theaters – Persoonlijker communiceren op basis van bezoekersdata
*other*

Smart Connections supported Zwolse theaters with a CRM strategy based on visit motives, purchase history, preferences and other visitor data. Zwolse theaters implemented route-based segmentation and personalized communications, including newsletters and follow-up emails with tailored performance tips; no measured retention uplift is stated in the supplied text.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Audience addressed simultaneously | 45 duizend mensen tegelijk |  |
| Visitor-motive routes | vijf verschillende routes |  |
| Personal tips in follow-up email | 3 persoonlijke tips |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-holding-bv-302089/source?case=2

### Muziekgebouw aan ’t IJ – Persoonlijke benadering van de klant als uitgangspunt
*other · 2019*

In 2019, Muziekgebouw aan ’t IJ began building an organisation-wide marketing strategy around visitor motivations. Smart Connections proposed a four-step approach to translate customer insight into improvements in the offer, communications and customer experience. The case reports that annual concert visits had increased from 102,000 to 134,000, while the organisation targeted fully data-driven marketing by the end of 2020.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Annual concert visits | 102.000 naar 134.000 bezoeken per jaar | per jaar |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-holding-bv-302089/source?case=3

### HandicapNL – Volgende stap in donateurgericht werken
*other*

Smart Connections and HandicapNL researched donors’ underlying motivations and divided the audience into four motivation-based segments. This insight led to Re>Start, a new campaign proposition focused on social rehabilitation and more donor-centred communication; no fundraising uplift is stated in the supplied text.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Donor segments | vier segmenten |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-holding-bv-302089/source?case=4

### DPG Media – De lokale advertentiemarkt bedienen als landelijke mediagroep
*media*

Smart Connections analysed local-advertiser data and interviewed entrepreneurs to identify differences in advertising behaviour and preferred sales contact. The work found that the house-to-house paper remained the preferred product among advertisers with annual turnover up to €20,000 and divided the local market into three segments; no post-project revenue outcome is stated in the supplied text.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Annual turnover threshold discussed | 20.000 euro | jaaromzet |
| Local-market segments | drie verschillende segmenten |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-holding-bv-302089/source?case=5

### Landelijke Huisartsenvereniging – Meer relevantie met een nieuw ledeninteractieplan
*other*

Smart Connections helped the LHV create a member-interaction plan based on three audience segments and their underlying drivers. The LHV restructured its offering around these segments and developed campaign flows using click behaviour and profile-enrichment responses. The case says the LHV was ready for implementation and that the analysis also contributed to the development of a new product.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Membership size | meer dan 13.000 leden |  |
| Audience segments | drie doelgroepen |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-holding-bv-302089/source?case=6

## Bron

Canonical: https://www.marketingburos.nl/bureau/smart-connections-holding-bv-302089

Menselijke samenvatting

Smart Connections Holding

Adviesbureau dat organisaties helpt klanten beter te begrijpen en klantgerichtheid te vergroten, met kennis van CRM en marketing automation.