Smart Connections
- Stad
- Utrecht
- Team
- 12 fte
- Opgericht
- 2017
- Bijgewerkt
- 16 september 2026
- Cases
- 27
- Specialismen
- 6
Smart Connections helpt organisaties klantgerichter worden via CRM-strategie, software-selectie en customer engagement-advies.
Specialismen
Wat wij op je site vonden
automatisch samengesteld uit publieke bronnen
Smart Connections is een adviesbureau dat organisaties helpt om klanten beter te begrijpen en klantrelaties structureel te verbeteren. De aanpak combineert strategisch advies met praktische kennis van CRM-software en marketing automation — geen rapport dat in een la verdwijnt, maar begeleiding tot aan de uitvoering. Het bureau werkt voor organisaties die willen groeien door de klant centraal te stellen: van het scherper krijgen van klantinzicht en doelgroepsegmentatie tot het selecteren en implementeren van passende CRM-tooling. Ook de menselijke kant van verandering — mensen meekrijgen in een meer klantgerichte werkwijze — maakt deel uit van de aanpak. Logische klanten zijn middelgrote organisaties in sectoren als zakelijke dienstverlening, ledenorganisaties, cultuur, handel & industrie, transport en non-profit die worstelen met versnipperde klantdata, een onduidelijk klantbeeld of CRM-systemen die niet goed aansluiten op hoe ze werken.
Waar je ze voor inzet
CRM-strategie
Advies over hoe je klantrelaties structureel verbetert, van klantinzicht en segmentatie tot het ontwikkelen van waardevolle proposities.
CRM-software selectie
Begeleiding bij het kiezen van de juiste CRM- of marketing automation-software, afgestemd op jouw organisatie en processen.
Customer experience advies
360°-aanpak om klanten een optimale ervaring te bieden, van klantreis in kaart brengen tot concrete verbeteringen in de uitvoering.
CRM-implementatiebegeleiding
Ondersteuning bij de invoering van CRM-systemen, inclusief aandacht voor adoptie en het meekrijgen van mensen in de organisatie.
CRM-workshops
Praktische werksessies om teams bewust te maken van klantgerichtheid en samen te werken aan concrete stappen vooruit.
Samenvatting afgeleid uit website-content via Bedrijfsdata.
Is dit jouw bureau? Dit profiel is samengesteld door onze software, niet door het bureau zelf. Claim het om je gegevens, cases en specialismen zelf te beheren.
Claim het profiel (gratis)Cultural fit
Team: 12 fte · bron: KvK via Bedrijfsdata.nl
Meer inzicht in de cultural fit hoort bij een betaald profiel. Hoe de weging werkt.
Automatisch afgeleid uit publieke bronnen: website, LinkedIn, cases en bedrijfsgegevens. Niet door het bureau ingevuld. Klopt er iets niet, dan kan het bureau via het dashboard een correctie aanvragen. Hoe we dit bepalen
Waarom deze match
match = 0,30·fit + 0,30·specialisme + 0,15·omvang + 0,15·budget + 0,10·actualiteit
Dit is de weging die Marketingburos gebruikt als je via de wizard een aanvraag doet, geen score voor dit bureau alleen.
Cases
- Cases
- 27
- Sectoren
- Overig, Media, Zakelijke dienstverlening
- Specialismen
- 6
- Recentste case
- 2023
- In Utrecht
- 1 van 78 bureaus
Media
DPG Media - data-analyse en marktsegmentatie lokale adverteerders
Smart Connections analyseerde de omzetontwikkeling van lokale adverteerders per regio, branche, product en salesteam en segmenteerde de markt via interviews in drie groepen (Lokale Uitdagers, Lokale Onderscheiders, Boodschappen en Basics). Op basis hiervan besloot DPG Media het merendeel van de huis-aan-huisbladen af te stoten.
Overig
HandicapNL - donorsegmentatie en propositie Re>Start
Smart Connections analyseerde donormotivaties en customer journeys en deelde het donorbestand op in vier segmenten op basis van geefdrijfveren. Daaruit volgden een nieuwe campagnepropositie 'Re>Start' rond sociale revalidatie en een loyaliteitsprogramma voor sterk betrokken donoren, vertaald naar journeys en datagedreven communicatie.
Overig
RET - customer data platform en loyaliteitsprogramma OVMiles
Smart Connections implementeerde voor de Rotterdamse vervoerder RET een customer data platform en CRM- en marketingsysteem. Versnipperde data werden samengevoegd tot eenduidige klantprofielen, met welkomstflows, nurture-campagnes, profielverrijkende acties en een loyaliteitsprogramma 'OVMiles' voor consumenten- en zakelijke markt.
Overig
Natuur & Milieu - databasemarketing en Smart CRM & Marketing Platform
Smart Connections ondersteunde Natuur & Milieu eerst met databasemarketing (2 dagen per week) en implementeerde vervolgens het Smart CRM & Marketing Platform. Resultaat: verrijkte klantprofielen, betere donorsegmentatie, meer inzicht in de donorpiramide, persoonlijkere communicatie en efficiëntere processen ter vervanging van losse legacy-systemen.
Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar voor klanten van een betaald profiel.
Zakelijke dienstverlening
Landelijke Huisartsenvereniging - leden-interactieplan en segmentatie
Smart Connections maakte voor de LHV een leden-interactieplan: drie ledensegmenten op basis van behoeften in plaats van werksoort, het aanbod heringericht rond die segmenten en geautomatiseerde campagneflows op basis van gedrag en profieldata. Hierdoor kreeg het juiste lid het juiste moment de juiste content; intern leidde het zelfs tot een nieuw product.
Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar voor klanten van een betaald profiel.
Overig · 2021
Bibliotheek Eemland - klantonderzoek en nieuwe proposities
Smart Connections deed kwalitatief onderzoek (32 diepte-interviews) onder niet-leden en ontwikkelde drie nieuwe proposities: Bieb Werkt, Bieb Inspireert en Bieb Verbindt. Belangrijkste inzicht: bezoekers komen vooral voor de omgeving en sociale ruimte, niet om boeken te lenen. Bieb Werkt werd ingevoerd en trok vlak voor de COVID-sluiting honderden nieuwe leden per dag.
Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar voor klanten van een betaald profiel.
Overig
BiSC - klantonderzoek, propositie Bieb Werkt en CRM-platform
Smart Connections voerde bezoekersinterviews uit voor het Bibliotheek Service Centrum (BiSC) en ontwikkelde samen de propositie 'Bieb Werkt' (gratis lidmaatschap gericht op studenten), plus een CRM- en marketingplatform voor relatiebeheer. De propositie werd succesvol geadopteerd door de bibliotheken waar die werd ingevoerd.
Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar voor klanten van een betaald profiel.
Overig · 2023
Cpunt - data-integratie en Smart CRM & Marketing Platform
Smart Connections integreerde meerdere databronnen (Wise, Ticketmatic, Ticketmaster) tot een eenduidig klantbeeld in het Smart CRM & Marketing Platform voor Cpunt. Met geautomatiseerde e-mailflows, Smart Colors-segmentatie op persoonlijke motivaties en gepersonaliseerde aanbevelingen stegen klanttevredenheid en conversie.
Overig · 2019
Muziekgebouw aan 't IJ - datagedreven marketing op bezoekersmotivaties
Smart Connections ontwikkelde voor Muziekgebouw aan 't IJ een datagedreven marketingstrategie op basis van drijfveer-segmenten in plaats van demografie of repertoire. Via deep-dive-interviews, nieuwe proposities voor minder frequente bezoekers en one-to-one-communicatie groeide het aantal concertbezoeken.
Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar voor klanten van een betaald profiel.
Edtech · 2018
Kunstencentrum RiCK - klantgericht werken in cultuureducatie
Smart Connections hielp RiCK van trial-and-error naar klantgericht werken. Via interviews onder drie doelgroepen (kinderen 8-12, jongeren 12-18, volwassenen) bracht het de customer journey en behoeften in kaart. RiCK herstructureerde lessen naar leerlinggestuurd, voerde intakes in, activeerde leerlingambassadeurs en trok een marketingadviseur aan.
Overig
Bibliotheek Eemland – Nieuwe proposities voor de bibliotheek
Smart Connections and Bibliotheek Eemland investigated non-member visitors through qualitative research and developed three propositions for three target groups. The case states that the approach was intended to enable one-to-one communication with visitors and provide insight into unmet needs.
Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar voor klanten van een betaald profiel.
Overig · 2018
RiCK – Kunstencentrum RiCK zet de klant centraal
Beginning in 2018, Smart Connections helped RiCK move away from trial-and-error innovation and discipline-led services toward a customer-focused approach. Interviews with three audience groups informed a customer journey and the development of new propositions; the supplied page does not report a quantified business outcome.
Overig
Zwolse theaters – Persoonlijker communiceren op basis van bezoekersdata
Smart Connections supported Zwolse theaters with a CRM strategy based on visit motives, purchase history, preferences and other visitor data. Zwolse theaters implemented route-based segmentation and personalized communications, including newsletters and follow-up emails with tailored performance tips; no measured retention uplift is stated in the supplied text.
Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar voor klanten van een betaald profiel.
Overig · 2019
Muziekgebouw aan ’t IJ – Persoonlijke benadering van de klant als uitgangspunt
In 2019, Muziekgebouw aan ’t IJ began building an organisation-wide marketing strategy around visitor motivations. Smart Connections proposed a four-step approach to translate customer insight into improvements in the offer, communications and customer experience. The case reports that annual concert visits had increased from 102,000 to 134,000, while the organisation targeted fully data-driven marketing by the end of 2020.
Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar voor klanten van een betaald profiel.
Overig
HandicapNL – Volgende stap in donateurgericht werken
Smart Connections and HandicapNL researched donors’ underlying motivations and divided the audience into four motivation-based segments. This insight led to Re>Start, a new campaign proposition focused on social rehabilitation and more donor-centred communication; no fundraising uplift is stated in the supplied text.
Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar voor klanten van een betaald profiel.
Media
DPG Media – De lokale advertentiemarkt bedienen als landelijke mediagroep
Smart Connections analysed local-advertiser data and interviewed entrepreneurs to identify differences in advertising behaviour and preferred sales contact. The work found that the house-to-house paper remained the preferred product among advertisers with annual turnover up to €20,000 and divided the local market into three segments; no post-project revenue outcome is stated in the supplied text.
Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar voor klanten van een betaald profiel.
Overig
Landelijke Huisartsenvereniging – Meer relevantie met een nieuw ledeninteractieplan
Smart Connections helped the LHV create a member-interaction plan based on three audience segments and their underlying drivers. The LHV restructured its offering around these segments and developed campaign flows using click behaviour and profile-enrichment responses. The case says the LHV was ready for implementation and that the analysis also contributed to the development of a new product.
Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar voor klanten van een betaald profiel.
Overig · 2019
Muziekgebouw aan 't IJ: datagedreven marketing op bezoekmotivaties
Op basis van drive-factor-segmenten en interviews met bezoekers ontwikkelde Smart Connections nieuwe proposities en gepersonaliseerde 1-op-1-communicatie, waardoor het aantal concertbezoeken per jaar steeg.
Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar voor klanten van een betaald profiel.
Overig
Zwolse Theaters: CRM en marketing-automation voor persoonlijke communicatie
Smart Connections segmenteerde 45.000 bezoekers in vijf gedragsroutes en zette gepersonaliseerde nieuwsbrieven en re-engagement-campagnes op, waarmee het aantal kliks in de nieuwsbrief met meer dan 10% steeg.
Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar voor klanten van een betaald profiel.
Overig · 2021
Bibliotheek Eemland: nieuwe proposities op basis van bezoekersonderzoek
Na 32 diepte-interviews met niet-leden ontwikkelde Smart Connections drie nieuwe proposities (Bieb Werkt, Bieb Inspireert, Bieb Verbindt). Bij lancering meldden zich honderden nieuwe leden per dag aan.
Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar voor klanten van een betaald profiel.
Zakelijke dienstverlening
Landelijke Huisartsenvereniging: ledeninteractieplan met segmentatie
Smart Connections analyseerde de behoeften van de 13.000 leden, identificeerde drie doelsegmenten en bouwde geautomatiseerde campagneflows met gepersonaliseerde content op basis van gedrag en profiel.
Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar voor klanten van een betaald profiel.
Overig · 2014
RET: Smart Marketing & CRM-platform en klantdataplatform
Sinds 2014 consolideerde Smart Connections losse systemen (mailings, loyalty, abonnementen) tot één platform, bouwde lead- en nurture-flows voor consumenten en B2B en ontwikkelde het OVMiles-loyaltyprogramma.
Media
DPG Media: data-analyse van lokale adverteerders-omzet
Smart Connections analyseerde de omzet van lokale adverteerders over regio, branche, product en salesteam, aangevuld met interviews. De inzichten leidden tot drie marktsegmenten en het besluit om de meeste deur-aan-deurbladen af te stoten.
Overig
HandicapNL: donor-engagement en segmentatie
Smart Connections analyseerde donormotivaties, segmenteerde het donorbestand in vier segmenten en ontwikkelde de nieuwe campagnepropositie Re>Start gericht op maatschappelijke re-integratie, plus een loyaltyprogramma in ontwikkeling.
Overig
Natuur & Milieu: CRM-implementatie en klantdatamodel
Smart Connections leverde een database-marketeer, selecteerde en implementeerde het Smart CRM & Marketing Platform en bouwde een uniform klantdatamodel om losse legacy-systemen te consolideren voor campagnemanagement en marketing-automation.
Overig
BiSC: klantinzichten en CRM-platform voor bibliotheken
Smart Connections ontwikkelde klantinzichten via interviews met bibliotheekbezoekers, creëerde nieuwe serviceproposities (waaronder Bieb Werkt) en implementeerde een CRM- en marketingplatform om bibliotheken te helpen diverse doelgroepen te bereiken.
Overig · 2023
Cpunt: databronnen integreren in één Smart CRM & Marketing Platform
Smart Connections integreerde Wise, Ticketmatic en Ticketmaster tot één klantbeeld over bibliotheek- en theateractiviteiten, paste Smart Colors-segmentatie op motivaties toe en bouwde geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailflows.
Vergelijkbare bureaus
- Basedriver · Utrecht
- E-mail marketing
- E-commerce
- Marketing automation
- Bonana · Utrecht
- Marketing automation
- Branding
- Webdevelopment
- Digital Inside · Utrecht
- SEO
- Content marketing
- Paid search (SEA)
- Artefact Benelux · Utrecht
- Paid media
- SEO
- Paid search (SEA)
- Business Leads · Utrecht
- Growth marketing
- Content marketing
- E-mail marketing
- De Afdeling Marketing · Utrecht
- Content marketing
- Branding
- Marketing automation
Op stad en specialismen, niet op betaling.
Veelgestelde vragen
Wie doet het werk?
Een team van 12 medewerkers in Utrecht. Het bureau is opgericht in 2017.
Waarin is Smart Connections gespecialiseerd?
Smart Connections is gespecialiseerd in Content marketing, E-mail marketing, Marketing automation, Account-Based Marketing en Growth marketing.
Voor wie heeft Smart Connections gewerkt?
Smart Connections laat 27 cases zien, vooral voor klanten in Overig, Media en Zakelijke dienstverlening. De meest recente case is uit 2023.
Hoe we profielen samenstellen en wat er niet op staat, lees je op de databank-methode.
Contact
Rechtstreeks contact via het platform is nog niet mogelijk bij dit ongeclaimde profiel.
Start de matchwizard om via Marketingburos een aanvraag te doen bij bureaus als dit, of gebruik de website hierboven.