Spring naar inhoud

Contact met Smart Connections

Je bereikt het bureau via de eigen site of LinkedIn. Dit bureau ontvangt nog geen aanvragen via zijn profiel. Via de wizard kan het wel: staat Smart Connections in je shortlist, dan krijgt het je aanvraag nadat een medewerker die heeft bekeken.

Nog aan het vergelijken?

8 vragen, ongeveer 3 minuten. Daarna zie je maximaal 3 bureaus, met bij elk bureau waarom het past.

Maak een shortlist

Is dit jouw bureau? Claim het profiel gratis

Bij elk gegeven staat de bron in woorden. Hoe we lezen

Wat we over Smart Connections weten, en van wie
GegevenWaardeBron
Werkt voorNon-profit & overheid, Media & uitgeverij, Logistiek & transport, AndersOnze lezing van hun site
Cases op hun site45Gelezen op hun site
Team12 medewerkersKvK
Opgericht2017KvK
PlaatsUtrechtKvK
Bijgewerkt8 oktober 2026

Specialismen

Cases

Sectoren
Media, Zakelijke dienstverlening, Edtech
Specialismen
3
Recentste case
2023
In Utrecht
1 van 86 bureaus
  • Media

    DPG Media - data-analyse en marktsegmentatie lokale adverteerders

    Smart Connections analyseerde de omzetontwikkeling van lokale adverteerders per regio, branche, product en salesteam en segmenteerde de markt via interviews in drie groepen (Lokale Uitdagers, Lokale Onderscheiders, Boodschappen en Basics). Op basis hiervan besloot DPG Media het merendeel van de huis-aan-huisbladen af te stoten.

    Op smartconnections.nl/case/dpg-media (opent in nieuw tabblad)

    Klant bij naam en een concreet resultaat, op hun eigen site.

  • HandicapNL - donorsegmentatie en propositie Re>Start

    Smart Connections analyseerde donormotivaties en customer journeys en deelde het donorbestand op in vier segmenten op basis van geefdrijfveren. Daaruit volgden een nieuwe campagnepropositie 'Re>Start' rond sociale revalidatie en een loyaliteitsprogramma voor sterk betrokken donoren, vertaald naar journeys en datagedreven communicatie.

    Op smartconnections.nl/case/handicapnl (opent in nieuw tabblad)

    Klant bij naam en een concreet resultaat, op hun eigen site.

  • RET - customer data platform en loyaliteitsprogramma OVMiles

    Smart Connections implementeerde voor de Rotterdamse vervoerder RET een customer data platform en CRM- en marketingsysteem. Versnipperde data werden samengevoegd tot eenduidige klantprofielen, met welkomstflows, nurture-campagnes, profielverrijkende acties en een loyaliteitsprogramma 'OVMiles' voor consumenten- en zakelijke markt.

    Op smartconnections.nl/case/ret (opent in nieuw tabblad)

    Klant bij naam en een concreet resultaat, op hun eigen site.

  • Natuur & Milieu - databasemarketing en Smart CRM & Marketing Platform

    Smart Connections ondersteunde Natuur & Milieu eerst met databasemarketing (2 dagen per week) en implementeerde vervolgens het Smart CRM & Marketing Platform. Resultaat: verrijkte klantprofielen, betere donorsegmentatie, meer inzicht in de donorpiramide, persoonlijkere communicatie en efficiëntere processen ter vervanging van losse legacy-systemen.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/natuur-milieu (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • Zakelijke dienstverlening

    Landelijke Huisartsenvereniging - leden-interactieplan en segmentatie

    Smart Connections maakte voor de LHV een leden-interactieplan: drie ledensegmenten op basis van behoeften in plaats van werksoort, het aanbod heringericht rond die segmenten en geautomatiseerde campagneflows op basis van gedrag en profieldata. Hierdoor kreeg het juiste lid het juiste moment de juiste content; intern leidde het zelfs tot een nieuw product.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/landelijke-huisartsenvereniging (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • 2021

    Bibliotheek Eemland - klantonderzoek en nieuwe proposities

    Smart Connections deed kwalitatief onderzoek (32 diepte-interviews) onder niet-leden en ontwikkelde drie nieuwe proposities: Bieb Werkt, Bieb Inspireert en Bieb Verbindt. Belangrijkste inzicht: bezoekers komen vooral voor de omgeving en sociale ruimte, niet om boeken te lenen. Bieb Werkt werd ingevoerd en trok vlak voor de COVID-sluiting honderden nieuwe leden per dag.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/bibliotheek-eemland (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • BiSC - klantonderzoek, propositie Bieb Werkt en CRM-platform

    Smart Connections voerde bezoekersinterviews uit voor het Bibliotheek Service Centrum (BiSC) en ontwikkelde samen de propositie 'Bieb Werkt' (gratis lidmaatschap gericht op studenten), plus een CRM- en marketingplatform voor relatiebeheer. De propositie werd succesvol geadopteerd door de bibliotheken waar die werd ingevoerd.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/bisc (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • 2023

    Cpunt - data-integratie en Smart CRM & Marketing Platform

    Smart Connections integreerde meerdere databronnen (Wise, Ticketmatic, Ticketmaster) tot een eenduidig klantbeeld in het Smart CRM & Marketing Platform voor Cpunt. Met geautomatiseerde e-mailflows, Smart Colors-segmentatie op persoonlijke motivaties en gepersonaliseerde aanbevelingen stegen klanttevredenheid en conversie.

    Op smartconnections.nl/case/cpunt (opent in nieuw tabblad)

    Klant bij naam en een concreet resultaat, op hun eigen site.

  • 2019

    Muziekgebouw aan 't IJ - datagedreven marketing op bezoekersmotivaties

    Smart Connections ontwikkelde voor Muziekgebouw aan 't IJ een datagedreven marketingstrategie op basis van drijfveer-segmenten in plaats van demografie of repertoire. Via deep-dive-interviews, nieuwe proposities voor minder frequente bezoekers en one-to-one-communicatie groeide het aantal concertbezoeken.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/muziekgebouw-aan-t-ij (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • Edtech, 2018

    Kunstencentrum RiCK - klantgericht werken in cultuureducatie

    Smart Connections hielp RiCK van trial-and-error naar klantgericht werken. Via interviews onder drie doelgroepen (kinderen 8-12, jongeren 12-18, volwassenen) bracht het de customer journey en behoeften in kaart. RiCK herstructureerde lessen naar leerlinggestuurd, voerde intakes in, activeerde leerlingambassadeurs en trok een marketingadviseur aan.

    Op smartconnections.nl/case/rick (opent in nieuw tabblad)

    Klant bij naam en een concreet resultaat, op hun eigen site.

  • Bibliotheek Eemland

    Smart Connections conducted visitor research, after which Bibliotheek Eemland and Smart Connections developed three propositions for different visitor groups to encourage non-members to register and build a relationship with the library.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/bibliotheek-eemland (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • RiCK

    Smart Connections helped RiCK shift toward a more customer-focused approach. The customer journey was mapped and new propositions were developed based on interviews and research into the needs and barriers of its audiences.

    Op smartconnections.nl/case/rick (opent in nieuw tabblad)

    Klant bij naam en een concreet resultaat, op hun eigen site.

  • Zwolse theaters

    Smart Connections supported a CRM strategy using visitor data and visit motivations to personalize communications. Zwolse theaters developed five visitor routes and uses customer profiles to tailor tips in emails and newsletters.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/zwolse-theaters (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • 2019

    Muziekgebouw aan ’t IJ

    Muziekgebouw aan ’t IJ began developing an organization-wide, data-driven marketing strategy based on visitor motivations. The work included defining motivation-based segments and plans to refine one-to-one communication and tailor programme formats.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/muziekgebouw-aan-t-ij (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • HandicapNL

    Research into donor motivations led to four donor segments and the Re>Start campaign proposition, which presents HandicapNL’s work on social rehabilitation in a way tailored to one segment’s motivations.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/handicapnl (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • Media

    DPG Media

    Smart Connections analysed local advertiser data and interviewed local entrepreneurs. The research identified three market segments with distinct business strategies and marketing approaches, informing how DPG Media could serve the local advertising market.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/dpg-media (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • Landelijke Huisartsenvereniging

    The LHV and Smart Connections established three audience segments, mapped their drivers and reorganized the association’s offering around them. They also developed campaign flows that use profile data and engagement to deliver targeted content.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/landelijke-huisartsenvereniging (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • Natuur & Milieu

    Natuur & Milieu implemented Smart Connections’ CRM and marketing automation platform. The organization reports that it can differentiate more, knows more about its contacts and has insight into its donor pyramid.

    Op smartconnections.nl/case/natuur-milieu (opent in nieuw tabblad)

    Klant bij naam en een concreet resultaat, op hun eigen site.

  • RET

    Smart Connections connected RET’s systems and implemented a customer data platform. The collaboration included profile-enrichment campaigns, a welcome flow and a loyalty programme; the page describes the database-growth figure as a goal, not an achieved result.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/ret (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • Bibliotheek Eemland – Nieuwe proposities voor de bibliotheek

    Smart Connections and Bibliotheek Eemland investigated non-member visitors through qualitative research and developed three propositions for three target groups. The case states that the approach was intended to enable one-to-one communication with visitors and provide insight into unmet needs.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/bibliotheek-eemland (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • 2018

    RiCK – Kunstencentrum RiCK zet de klant centraal

    Beginning in 2018, Smart Connections helped RiCK move away from trial-and-error innovation and discipline-led services toward a customer-focused approach. Interviews with three audience groups informed a customer journey and the development of new propositions; the supplied page does not report a quantified business outcome.

    Op smartconnections.nl/case/rick (opent in nieuw tabblad)

    Klant bij naam en een concreet resultaat, op hun eigen site.

  • Zwolse theaters – Persoonlijker communiceren op basis van bezoekersdata

    Smart Connections supported Zwolse theaters with a CRM strategy based on visit motives, purchase history, preferences and other visitor data. Zwolse theaters implemented route-based segmentation and personalized communications, including newsletters and follow-up emails with tailored performance tips; no measured retention uplift is stated in the supplied text.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/zwolse-theaters (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • 2019

    Muziekgebouw aan ’t IJ – Persoonlijke benadering van de klant als uitgangspunt

    In 2019, Muziekgebouw aan ’t IJ began building an organisation-wide marketing strategy around visitor motivations. Smart Connections proposed a four-step approach to translate customer insight into improvements in the offer, communications and customer experience. The case reports that annual concert visits had increased from 102,000 to 134,000, while the organisation targeted fully data-driven marketing by the end of 2020.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/muziekgebouw-aan-t-ij (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • HandicapNL – Volgende stap in donateurgericht werken

    Smart Connections and HandicapNL researched donors’ underlying motivations and divided the audience into four motivation-based segments. This insight led to Re>Start, a new campaign proposition focused on social rehabilitation and more donor-centred communication; no fundraising uplift is stated in the supplied text.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/handicapnl (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • Media

    DPG Media – De lokale advertentiemarkt bedienen als landelijke mediagroep

    Smart Connections analysed local-advertiser data and interviewed entrepreneurs to identify differences in advertising behaviour and preferred sales contact. The work found that the house-to-house paper remained the preferred product among advertisers with annual turnover up to €20,000 and divided the local market into three segments; no post-project revenue outcome is stated in the supplied text.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/dpg-media (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • Landelijke Huisartsenvereniging – Meer relevantie met een nieuw ledeninteractieplan

    Smart Connections helped the LHV create a member-interaction plan based on three audience segments and their underlying drivers. The LHV restructured its offering around these segments and developed campaign flows using click behaviour and profile-enrichment responses. The case says the LHV was ready for implementation and that the analysis also contributed to the development of a new product.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/landelijke-huisartsenvereniging (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • 2019

    Muziekgebouw aan 't IJ: datagedreven marketing op bezoekmotivaties

    Op basis van drive-factor-segmenten en interviews met bezoekers ontwikkelde Smart Connections nieuwe proposities en gepersonaliseerde 1-op-1-communicatie, waardoor het aantal concertbezoeken per jaar steeg.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/muziekgebouw-aan-t-ij (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • Zwolse Theaters: CRM en marketing-automation voor persoonlijke communicatie

    Smart Connections segmenteerde 45.000 bezoekers in vijf gedragsroutes en zette gepersonaliseerde nieuwsbrieven en re-engagement-campagnes op, waarmee het aantal kliks in de nieuwsbrief met meer dan 10% steeg.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/zwolse-theaters (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • 2021

    Bibliotheek Eemland: nieuwe proposities op basis van bezoekersonderzoek

    Na 32 diepte-interviews met niet-leden ontwikkelde Smart Connections drie nieuwe proposities (Bieb Werkt, Bieb Inspireert, Bieb Verbindt). Bij lancering meldden zich honderden nieuwe leden per dag aan.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/bibliotheek-eemland (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • Zakelijke dienstverlening

    Landelijke Huisartsenvereniging: ledeninteractieplan met segmentatie

    Smart Connections analyseerde de behoeften van de 13.000 leden, identificeerde drie doelsegmenten en bouwde geautomatiseerde campagneflows met gepersonaliseerde content op basis van gedrag en profiel.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/landelijke-huisartsenvereniging (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • 2014

    RET: Smart Marketing & CRM-platform en klantdataplatform

    Sinds 2014 consolideerde Smart Connections losse systemen (mailings, loyalty, abonnementen) tot één platform, bouwde lead- en nurture-flows voor consumenten en B2B en ontwikkelde het OVMiles-loyaltyprogramma.

    Op smartconnections.nl/case/ret (opent in nieuw tabblad)

    Klant of resultaat genoemd, op hun eigen site.

  • Media

    DPG Media: data-analyse van lokale adverteerders-omzet

    Smart Connections analyseerde de omzet van lokale adverteerders over regio, branche, product en salesteam, aangevuld met interviews. De inzichten leidden tot drie marktsegmenten en het besluit om de meeste deur-aan-deurbladen af te stoten.

    Op smartconnections.nl/case/dpg-media (opent in nieuw tabblad)

    Klant of resultaat genoemd, op hun eigen site.

  • HandicapNL: donor-engagement en segmentatie

    Smart Connections analyseerde donormotivaties, segmenteerde het donorbestand in vier segmenten en ontwikkelde de nieuwe campagnepropositie Re>Start gericht op maatschappelijke re-integratie, plus een loyaltyprogramma in ontwikkeling.

    Op smartconnections.nl/case/handicapnl (opent in nieuw tabblad)

    Klant of resultaat genoemd, op hun eigen site.

  • Natuur & Milieu: CRM-implementatie en klantdatamodel

    Smart Connections leverde een database-marketeer, selecteerde en implementeerde het Smart CRM & Marketing Platform en bouwde een uniform klantdatamodel om losse legacy-systemen te consolideren voor campagnemanagement en marketing-automation.

    Op smartconnections.nl/case/natuur-milieu (opent in nieuw tabblad)

    Klant of resultaat genoemd, op hun eigen site.

  • BiSC: klantinzichten en CRM-platform voor bibliotheken

    Smart Connections ontwikkelde klantinzichten via interviews met bibliotheekbezoekers, creëerde nieuwe serviceproposities (waaronder Bieb Werkt) en implementeerde een CRM- en marketingplatform om bibliotheken te helpen diverse doelgroepen te bereiken.

    Op smartconnections.nl/case/bisc (opent in nieuw tabblad)

    Klant of resultaat genoemd, op hun eigen site.

  • 2023

    Cpunt: databronnen integreren in één Smart CRM & Marketing Platform

    Smart Connections integreerde Wise, Ticketmatic en Ticketmaster tot één klantbeeld over bibliotheek- en theateractiviteiten, paste Smart Colors-segmentatie op motivaties toe en bouwde geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailflows.

    Op smartconnections.nl/case/cpunt (opent in nieuw tabblad)

    Klant of resultaat genoemd, op hun eigen site.

  • Bibliotheek Eemland — Nieuwe proposities voor de bibliotheek

    Smart Connections conducted qualitative research with visitors and worked with Bibliotheek Eemland to develop three propositions for different audiences, aiming to build relationships with visitors who were not members.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/bibliotheek-eemland (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • RiCK — De klant centraal

    Smart Connections helped RiCK examine audience needs and barriers. The work included mapping the customer journey and developing new propositions to better align the arts centre’s services with audience needs.

    Op smartconnections.nl/case/rick (opent in nieuw tabblad)

    Klant bij naam en een concreet resultaat, op hun eigen site.

  • Zwolse theaters — Persoonlijker communiceren op basis van bezoekersdata

    Smart Connections supported Zwolse theaters with a CRM strategy using visitor data and visit motivations to personalize communications, including newsletters and recommendations. The case describes five visitor-motivation routes; it does not report a measured retention outcome.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/zwolse-theaters (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • 2019

    Muziekgebouw aan ’t IJ — Persoonlijke benadering van de klant

    In 2019, Muziekgebouw aan ’t IJ laid the groundwork for an organization-wide marketing strategy based on visitor motivations. The case describes developing motivation segments to refine one-to-one communications and tailor programme formats; the visitor growth mentioned is not attributed to this work.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/muziekgebouw-aan-t-ij (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • HandicapNL — Volgende stap in donateurgericht werken

    Smart Connections and HandicapNL researched donor motivations, divided the audience into four segments, and developed Re>Start, a campaign proposition focused on social rehabilitation.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/handicapnl (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • Media

    DPG Media — Lokale advertentiemarkt bedienen

    Smart Connections analyzed local advertising data and interviewed local entrepreneurs. The work identified three market segments and differences in their advertising preferences and desired sales contact; the page does not report a subsequent revenue result.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/dpg-media (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • Landelijke Huisartsenvereniging — Nieuw ledeninteractieplan

    Smart Connections helped the LHV define three audience groups and their needs, restructure its offerings around those groups, and develop campaign flows for more relevant member communications. The page says the LHV was ready to begin implementation.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/landelijke-huisartsenvereniging (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

  • Natuur & Milieu — CRM-software voor meer klantwaarde

    Smart Connections supported Natuur & Milieu with CRM implementation and database marketing. The organization says the new platform has helped it build a richer customer picture, differentiate more, and gain insight into its donor pyramid.

    Op smartconnections.nl/case/natuur-milieu (opent in nieuw tabblad)

    Klant bij naam en een concreet resultaat, op hun eigen site.

  • RET — Relevanter communiceren met reizigers

    Smart Connections helped RET connect customer data systems, implement a customer data platform, and build lead and nurture flows. RET describes growing its traveler database to one hundred thousand as a goal, not as an achieved result.

    Dit resultaat heeft cijfers. Zichtbaar zodra het bureau zijn profiel claimt.

    Op smartconnections.nl/case/ret (opent in nieuw tabblad)

    Resultaat met cijfers, op hun eigen site.

Wat wij op hun site lazen

Onze samenvatting van hun website

Smart Connections uit Utrecht werkte onder meer voor DPG Media aan data-analyse en segmentatie van lokale adverteerders, en voor HandicapNL aan donorsegmentatie en de propositie Re>Start. Voor RET kwam er een customer data platform en een loyaliteitsprogramma. Het bureau werkt vanuit vier invalshoeken: inzicht, strategie, organisatie en technologie. Waar je start hangt af van jouw vraagstuk. De cases komen vooral uit cultuur, goede doelen, bibliotheken, media en vervoer.

Waar je ze voor inzet

  • Klantinzicht

    Onderzoek naar drijfveren en barrières van klanten, bijvoorbeeld met diepte-interviews of research communities.

  • 360° klantbeeld

    Klantdata uit verschillende systemen samenbrengen en vertalen naar relevante interactie, op wens ook technisch gerealiseerd.

  • Klantbedieningsstrategie

    Keuzes vastleggen over klantreizen en touchpoints, zodat iedereen in de organisatie weet wat er verwacht wordt.

  • Klant centraal in je organisatie

    Je collega's meenemen in klantinzicht en stap voor stap verbeteringen bedenken, prioriteren en realiseren.

  • CRM en marketing automation

    Advies en inrichting rond CRM-software, marketing automation en customer data management.

Gelezen op hun pagina's: Homepage, Cases, Klantinzicht, 360 klantbeeld datagedreven werken, Klant centraal, Klantbediening

Hoe ze werken

Onze lezing op drie kenmerken, laatst berekend op 8 oktober 2026. Het bureau kan dit betwisten, niet aanpassen.

Creatief of data-gedreven

  1. Creatief
  2. neigt naar creatief
  3. in evenwicht
  4. neigt naar data-gedreven
  5. Data-gedreven

Gebaseerd op: de tekst op hun site en hun KvK-gegevens.

Full-service of specialist

  1. Full-service
  2. neigt naar full-service
  3. in evenwicht
  4. neigt naar specialist
  5. Specialist

Gebaseerd op: hun diensten op de site en de branchecodes in de KvK.

Regisseur of uitvoerder

  1. Regisseur
  2. neigt naar regisseur
  3. in evenwicht
  4. neigt naar uitvoerder
  5. Uitvoerder

Gebaseerd op: de teamgrootte in de KvK en de tekst op hun site.

De toelichting per kenmerk verschijnt zodra het bureau zijn profiel claimt. Hoe we dit bepalen

Onze lezing Afgeleid door onze software uit de tekst op hun website en hun gegevens bij de KvK. Het bureau vult dit niet zelf in. Klopt het niet, dan kan het bureau bezwaar maken in het dashboard. Hoe we dit bepalen

Veelgestelde vragen

Wie doet het werk?

Een team van 12 medewerkers in Utrecht. Het bureau is opgericht in 2017.

Waarin is Smart Connections gespecialiseerd?

Smart Connections is gespecialiseerd in E-mail marketing, Marketing automation en Growth marketing.

Voor wie heeft Smart Connections gewerkt?

Smart Connections laat 45 cases zien. Klantsectoren die we in die cases lazen: Media, Zakelijke dienstverlening en Edtech. De meest recente case is uit 2023.

Hoe we profielen samenstellen en wat er niet op staat, lees je op de databank-methode.

Contact met Smart Connections

Je bereikt het bureau via de eigen site of LinkedIn. Dit bureau ontvangt nog geen aanvragen via zijn profiel. Via de wizard kan het wel: staat Smart Connections in je shortlist, dan krijgt het je aanvraag nadat een medewerker die heeft bekeken.

Nog aan het vergelijken?

8 vragen, ongeveer 3 minuten. Daarna zie je maximaal 3 bureaus, met bij elk bureau waarom het past.

Maak een shortlist

Vergelijkbare bureaus

Op stad en specialismen, niet op betaling. Liever bureaus die bij je vraag passen? Maak een shortlist

Citeerbaar door AI: bekijk hoe een AI-assistent dit profiel leest
Zelfde inhoud · https://www.marketingburos.nl/bureau/smart-connections-bv-688778.md
# Smart Connections

**Locatie:** Utrecht · **Team:** 12 · **Opgericht:** 2017 · **Bijgewerkt:** 8 oktober 2026

> Dit profiel is samengesteld uit publieke bronnen, niet door het bureau zelf.

## Pitch

Customer engagement-adviseur uit Utrecht die organisaties helpt hun klanten beter te begrijpen, van klantinzicht en strategie tot CRM-technologie.

## Wat dit bureau doet

Smart Connections uit Utrecht werkte onder meer voor DPG Media aan data-analyse en segmentatie van lokale adverteerders, en voor HandicapNL aan donorsegmentatie en de propositie Re>Start. Voor RET kwam er een customer data platform en een loyaliteitsprogramma. Het bureau werkt vanuit vier invalshoeken: inzicht, strategie, organisatie en technologie. Waar je start hangt af van jouw vraagstuk. De cases komen vooral uit cultuur, goede doelen, bibliotheken, media en vervoer.

## Diensten

### Klantinzicht

Onderzoek naar drijfveren en barrières van klanten, bijvoorbeeld met diepte-interviews of research communities.

### 360° klantbeeld

Klantdata uit verschillende systemen samenbrengen en vertalen naar relevante interactie, op wens ook technisch gerealiseerd.

### Klantbedieningsstrategie

Keuzes vastleggen over klantreizen en touchpoints, zodat iedereen in de organisatie weet wat er verwacht wordt.

### Klant centraal in je organisatie

Je collega's meenemen in klantinzicht en stap voor stap verbeteringen bedenken, prioriteren en realiseren.

### CRM en marketing automation

Advies en inrichting rond CRM-software, marketing automation en customer data management.

## Bronnen

- https://smartconnections.nl/
- https://www.smartconnections.nl/cases/
- https://www.smartconnections.nl/expertise/klantinzicht/
- https://www.smartconnections.nl/expertise/360-klantbeeld-datagedreven-werken/
- https://www.smartconnections.nl/expertise/klant-centraal/
- https://www.smartconnections.nl/expertise/klantbediening/

## Doelgroep

- Non-profit & overheid
- Media & uitgeverij
- Logistiek & transport
- Anders

## Cultural-fit-profiel

| As | Score |
| --- | --- |
| data-driven of creatief | +0,40 |
| specialist of full-service | +0,20 |
| hands-on of orchestrator | +0,10 |

Afgeleid door onze software uit de tekst op hun website en hun gegevens bij de KvK. Het bureau vult dit niet zelf in. Klopt het niet, dan kan het bureau bezwaar maken in het dashboard.

## Specialismen

- E-mail marketing
- Marketing automation
- Growth marketing

## Cases

### DPG Media - data-analyse en marktsegmentatie lokale adverteerders
*media*

Smart Connections analyseerde de omzetontwikkeling van lokale adverteerders per regio, branche, product en salesteam en segmenteerde de markt via interviews in drie groepen (Lokale Uitdagers, Lokale Onderscheiders, Boodschappen en Basics). Op basis hiervan besloot DPG Media het merendeel van de huis-aan-huisbladen af te stoten.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=0

### HandicapNL - donorsegmentatie en propositie Re>Start
*other*

Smart Connections analyseerde donormotivaties en customer journeys en deelde het donorbestand op in vier segmenten op basis van geefdrijfveren. Daaruit volgden een nieuwe campagnepropositie 'Re>Start' rond sociale revalidatie en een loyaliteitsprogramma voor sterk betrokken donoren, vertaald naar journeys en datagedreven communicatie.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=1

### RET - customer data platform en loyaliteitsprogramma OVMiles
*other*

Smart Connections implementeerde voor de Rotterdamse vervoerder RET een customer data platform en CRM- en marketingsysteem. Versnipperde data werden samengevoegd tot eenduidige klantprofielen, met welkomstflows, nurture-campagnes, profielverrijkende acties en een loyaliteitsprogramma 'OVMiles' voor consumenten- en zakelijke markt.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=2

### Natuur & Milieu - databasemarketing en Smart CRM & Marketing Platform
*other*

Smart Connections ondersteunde Natuur & Milieu eerst met databasemarketing (2 dagen per week) en implementeerde vervolgens het Smart CRM & Marketing Platform. Resultaat: verrijkte klantprofielen, betere donorsegmentatie, meer inzicht in de donorpiramide, persoonlijkere communicatie en efficiëntere processen ter vervanging van losse legacy-systemen.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Inzet databasemarketing | 2 dagen per week |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=3

### Landelijke Huisartsenvereniging - leden-interactieplan en segmentatie
*professional-services*

Smart Connections maakte voor de LHV een leden-interactieplan: drie ledensegmenten op basis van behoeften in plaats van werksoort, het aanbod heringericht rond die segmenten en geautomatiseerde campagneflows op basis van gedrag en profieldata. Hierdoor kreeg het juiste lid het juiste moment de juiste content; intern leidde het zelfs tot een nieuw product.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Leden | 13.000+ |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=4

### Bibliotheek Eemland - klantonderzoek en nieuwe proposities
*other · 2021*

Smart Connections deed kwalitatief onderzoek (32 diepte-interviews) onder niet-leden en ontwikkelde drie nieuwe proposities: Bieb Werkt, Bieb Inspireert en Bieb Verbindt. Belangrijkste inzicht: bezoekers komen vooral voor de omgeving en sociale ruimte, niet om boeken te lenen. Bieb Werkt werd ingevoerd en trok vlak voor de COVID-sluiting honderden nieuwe leden per dag.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Bezoeken grootste vestiging | 1 miljoen | per jaar |
| Bezoeken van betalende leden | 200.000 | per jaar |
| Diepte-interviews | 32 |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=5

### BiSC - klantonderzoek, propositie Bieb Werkt en CRM-platform
*other*

Smart Connections voerde bezoekersinterviews uit voor het Bibliotheek Service Centrum (BiSC) en ontwikkelde samen de propositie 'Bieb Werkt' (gratis lidmaatschap gericht op studenten), plus een CRM- en marketingplatform voor relatiebeheer. De propositie werd succesvol geadopteerd door de bibliotheken waar die werd ingevoerd.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Daling uitleningen landelijk | -50% | enkele jaren |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=6

### Cpunt - data-integratie en Smart CRM & Marketing Platform
*other · 2023*

Smart Connections integreerde meerdere databronnen (Wise, Ticketmatic, Ticketmaster) tot een eenduidig klantbeeld in het Smart CRM & Marketing Platform voor Cpunt. Met geautomatiseerde e-mailflows, Smart Colors-segmentatie op persoonlijke motivaties en gepersonaliseerde aanbevelingen stegen klanttevredenheid en conversie.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=7

### Muziekgebouw aan 't IJ - datagedreven marketing op bezoekersmotivaties
*other · 2019*

Smart Connections ontwikkelde voor Muziekgebouw aan 't IJ een datagedreven marketingstrategie op basis van drijfveer-segmenten in plaats van demografie of repertoire. Via deep-dive-interviews, nieuwe proposities voor minder frequente bezoekers en one-to-one-communicatie groeide het aantal concertbezoeken.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Concertbezoeken per jaar | 102.000 → 134.000 |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=8

### Kunstencentrum RiCK - klantgericht werken in cultuureducatie
*edtech · 2018*

Smart Connections hielp RiCK van trial-and-error naar klantgericht werken. Via interviews onder drie doelgroepen (kinderen 8-12, jongeren 12-18, volwassenen) bracht het de customer journey en behoeften in kaart. RiCK herstructureerde lessen naar leerlinggestuurd, voerde intakes in, activeerde leerlingambassadeurs en trok een marketingadviseur aan.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=9

### Bibliotheek Eemland
*other*

Smart Connections conducted visitor research, after which Bibliotheek Eemland and Smart Connections developed three propositions for different visitor groups to encourage non-members to register and build a relationship with the library.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Bezoeken aan de grootste vestiging | 1 miljoen |  |
| Bezoeken herleidbaar tot leden met een abonnement | 200.000 |  |
| Diepte-interviews met bezoekers | 32 |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=10

### RiCK
*other*

Smart Connections helped RiCK shift toward a more customer-focused approach. The customer journey was mapped and new propositions were developed based on interviews and research into the needs and barriers of its audiences.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=11

### Zwolse theaters
*other*

Smart Connections supported a CRM strategy using visitor data and visit motivations to personalize communications. Zwolse theaters developed five visitor routes and uses customer profiles to tailor tips in emails and newsletters.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Bezoekmotief-routes | vijf verschillende routes |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=12

### Muziekgebouw aan ’t IJ
*other · 2019*

Muziekgebouw aan ’t IJ began developing an organization-wide, data-driven marketing strategy based on visitor motivations. The work included defining motivation-based segments and plans to refine one-to-one communication and tailor programme formats.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Concertbezoeken per jaar (eerder niveau) | 102.000 | per jaar |
| Concertbezoeken per jaar (later niveau) | 134.000 | per jaar |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=13

### HandicapNL
*other*

Research into donor motivations led to four donor segments and the Re>Start campaign proposition, which presents HandicapNL’s work on social rehabilitation in a way tailored to one segment’s motivations.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Donorsegmenten | vier |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=14

### DPG Media
*media*

Smart Connections analysed local advertiser data and interviewed local entrepreneurs. The research identified three market segments with distinct business strategies and marketing approaches, informing how DPG Media could serve the local advertising market.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Jaaromzetgrens waaronder huis-aan-huisbladen favoriet bleken | 20.000 euro | per jaar |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=15

### Landelijke Huisartsenvereniging
*other*

The LHV and Smart Connections established three audience segments, mapped their drivers and reorganized the association’s offering around them. They also developed campaign flows that use profile data and engagement to deliver targeted content.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Leden | meer dan 13.000 | vandaag de dag |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=16

### Natuur & Milieu
*other*

Natuur & Milieu implemented Smart Connections’ CRM and marketing automation platform. The organization reports that it can differentiate more, knows more about its contacts and has insight into its donor pyramid.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=17

### RET
*other*

Smart Connections connected RET’s systems and implemented a customer data platform. The collaboration included profile-enrichment campaigns, a welcome flow and a loyalty programme; the page describes the database-growth figure as a goal, not an achieved result.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Doel voor het aantal reizigers in de database | honderdduizend reizigers |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=18

### Bibliotheek Eemland – Nieuwe proposities voor de bibliotheek
*other*

Smart Connections and Bibliotheek Eemland investigated non-member visitors through qualitative research and developed three propositions for three target groups. The case states that the approach was intended to enable one-to-one communication with visitors and provide insight into unmet needs.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Visits to the largest branch | 1 miljoen bezoeken |  |
| Visits traceable to subscription members | 200.000 |  |
| New propositions developed | drie nieuwe proposities |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=19

### RiCK – Kunstencentrum RiCK zet de klant centraal
*other · 2018*

Beginning in 2018, Smart Connections helped RiCK move away from trial-and-error innovation and discipline-led services toward a customer-focused approach. Interviews with three audience groups informed a customer journey and the development of new propositions; the supplied page does not report a quantified business outcome.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=20

### Zwolse theaters – Persoonlijker communiceren op basis van bezoekersdata
*other*

Smart Connections supported Zwolse theaters with a CRM strategy based on visit motives, purchase history, preferences and other visitor data. Zwolse theaters implemented route-based segmentation and personalized communications, including newsletters and follow-up emails with tailored performance tips; no measured retention uplift is stated in the supplied text.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Audience addressed simultaneously | 45 duizend mensen tegelijk |  |
| Visitor-motive routes | vijf verschillende routes |  |
| Personal tips in follow-up email | 3 persoonlijke tips |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=21

### Muziekgebouw aan ’t IJ – Persoonlijke benadering van de klant als uitgangspunt
*other · 2019*

In 2019, Muziekgebouw aan ’t IJ began building an organisation-wide marketing strategy around visitor motivations. Smart Connections proposed a four-step approach to translate customer insight into improvements in the offer, communications and customer experience. The case reports that annual concert visits had increased from 102,000 to 134,000, while the organisation targeted fully data-driven marketing by the end of 2020.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Annual concert visits | 102.000 naar 134.000 bezoeken per jaar | per jaar |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=22

### HandicapNL – Volgende stap in donateurgericht werken
*other*

Smart Connections and HandicapNL researched donors’ underlying motivations and divided the audience into four motivation-based segments. This insight led to Re>Start, a new campaign proposition focused on social rehabilitation and more donor-centred communication; no fundraising uplift is stated in the supplied text.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Donor segments | vier segmenten |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=23

### DPG Media – De lokale advertentiemarkt bedienen als landelijke mediagroep
*media*

Smart Connections analysed local-advertiser data and interviewed entrepreneurs to identify differences in advertising behaviour and preferred sales contact. The work found that the house-to-house paper remained the preferred product among advertisers with annual turnover up to €20,000 and divided the local market into three segments; no post-project revenue outcome is stated in the supplied text.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Annual turnover threshold discussed | 20.000 euro | jaaromzet |
| Local-market segments | drie verschillende segmenten |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=24

### Landelijke Huisartsenvereniging – Meer relevantie met een nieuw ledeninteractieplan
*other*

Smart Connections helped the LHV create a member-interaction plan based on three audience segments and their underlying drivers. The LHV restructured its offering around these segments and developed campaign flows using click behaviour and profile-enrichment responses. The case says the LHV was ready for implementation and that the analysis also contributed to the development of a new product.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Membership size | meer dan 13.000 leden |  |
| Audience segments | drie doelgroepen |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=25

### Muziekgebouw aan 't IJ: datagedreven marketing op bezoekmotivaties
*other · 2019*

Op basis van drive-factor-segmenten en interviews met bezoekers ontwikkelde Smart Connections nieuwe proposities en gepersonaliseerde 1-op-1-communicatie, waardoor het aantal concertbezoeken per jaar steeg.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Concertbezoeken per jaar | 102.000 → 134.000 |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=26

### Zwolse Theaters: CRM en marketing-automation voor persoonlijke communicatie
*other*

Smart Connections segmenteerde 45.000 bezoekers in vijf gedragsroutes en zette gepersonaliseerde nieuwsbrieven en re-engagement-campagnes op, waarmee het aantal kliks in de nieuwsbrief met meer dan 10% steeg.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Kliks in nieuwsbrief | +10% |  |
| Bezoekers | 45.000 |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=27

### Bibliotheek Eemland: nieuwe proposities op basis van bezoekersonderzoek
*other · 2021*

Na 32 diepte-interviews met niet-leden ontwikkelde Smart Connections drie nieuwe proposities (Bieb Werkt, Bieb Inspireert, Bieb Verbindt). Bij lancering meldden zich honderden nieuwe leden per dag aan.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Bezoeken grootste locatie | 1 miljoen |  |
| Bezoeken herleidbaar tot leden | 200.000 |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=28

### Landelijke Huisartsenvereniging: ledeninteractieplan met segmentatie
*professional-services*

Smart Connections analyseerde de behoeften van de 13.000 leden, identificeerde drie doelsegmenten en bouwde geautomatiseerde campagneflows met gepersonaliseerde content op basis van gedrag en profiel.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Leden | 13.000 |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=29

### RET: Smart Marketing & CRM-platform en klantdataplatform
*other · 2014*

Sinds 2014 consolideerde Smart Connections losse systemen (mailings, loyalty, abonnementen) tot één platform, bouwde lead- en nurture-flows voor consumenten en B2B en ontwikkelde het OVMiles-loyaltyprogramma.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=30

### DPG Media: data-analyse van lokale adverteerders-omzet
*media*

Smart Connections analyseerde de omzet van lokale adverteerders over regio, branche, product en salesteam, aangevuld met interviews. De inzichten leidden tot drie marktsegmenten en het besluit om de meeste deur-aan-deurbladen af te stoten.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=31

### HandicapNL: donor-engagement en segmentatie
*other*

Smart Connections analyseerde donormotivaties, segmenteerde het donorbestand in vier segmenten en ontwikkelde de nieuwe campagnepropositie Re>Start gericht op maatschappelijke re-integratie, plus een loyaltyprogramma in ontwikkeling.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=32

### Natuur & Milieu: CRM-implementatie en klantdatamodel
*other*

Smart Connections leverde een database-marketeer, selecteerde en implementeerde het Smart CRM & Marketing Platform en bouwde een uniform klantdatamodel om losse legacy-systemen te consolideren voor campagnemanagement en marketing-automation.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=33

### BiSC: klantinzichten en CRM-platform voor bibliotheken
*other*

Smart Connections ontwikkelde klantinzichten via interviews met bibliotheekbezoekers, creëerde nieuwe serviceproposities (waaronder Bieb Werkt) en implementeerde een CRM- en marketingplatform om bibliotheken te helpen diverse doelgroepen te bereiken.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=34

### Cpunt: databronnen integreren in één Smart CRM & Marketing Platform
*other · 2023*

Smart Connections integreerde Wise, Ticketmatic en Ticketmaster tot één klantbeeld over bibliotheek- en theateractiviteiten, paste Smart Colors-segmentatie op motivaties toe en bouwde geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mailflows.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=35

### Bibliotheek Eemland — Nieuwe proposities voor de bibliotheek
*other*

Smart Connections conducted qualitative research with visitors and worked with Bibliotheek Eemland to develop three propositions for different audiences, aiming to build relationships with visitors who were not members.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Visits to the largest branch | 1 miljoen bezoeken |  |
| Visits traceable to members with a subscription | 200.000 |  |
| New propositions developed | drie nieuwe proposities |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=36

### RiCK — De klant centraal
*other*

Smart Connections helped RiCK examine audience needs and barriers. The work included mapping the customer journey and developing new propositions to better align the arts centre’s services with audience needs.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=37

### Zwolse theaters — Persoonlijker communiceren op basis van bezoekersdata
*other*

Smart Connections supported Zwolse theaters with a CRM strategy using visitor data and visit motivations to personalize communications, including newsletters and recommendations. The case describes five visitor-motivation routes; it does not report a measured retention outcome.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Visitor-motivation routes developed | vijf verschillende routes |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=38

### Muziekgebouw aan ’t IJ — Persoonlijke benadering van de klant
*other · 2019*

In 2019, Muziekgebouw aan ’t IJ laid the groundwork for an organization-wide marketing strategy based on visitor motivations. The case describes developing motivation segments to refine one-to-one communications and tailor programme formats; the visitor growth mentioned is not attributed to this work.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Concert visits per year, as reported in the case | 102.000 naar 134.000 bezoeken per jaar | per jaar |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=39

### HandicapNL — Volgende stap in donateurgericht werken
*other*

Smart Connections and HandicapNL researched donor motivations, divided the audience into four segments, and developed Re>Start, a campaign proposition focused on social rehabilitation.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Donor segments identified | vier segmenten |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=40

### DPG Media — Lokale advertentiemarkt bedienen
*media*

Smart Connections analyzed local advertising data and interviewed local entrepreneurs. The work identified three market segments and differences in their advertising preferences and desired sales contact; the page does not report a subsequent revenue result.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Market segments identified | drie verschillende segmenten |  |
| Annual turnover threshold for advertisers for whom the house-to-house paper remained preferred | tot een jaaromzet van 20.000 euro | per jaar |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=41

### Landelijke Huisartsenvereniging — Nieuw ledeninteractieplan
*other*

Smart Connections helped the LHV define three audience groups and their needs, restructure its offerings around those groups, and develop campaign flows for more relevant member communications. The page says the LHV was ready to begin implementation.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| LHV membership | meer dan 13.000 leden | vandaag de dag |
| Audience groups established | drie doelgroepen |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=42

### Natuur & Milieu — CRM-software voor meer klantwaarde
*other*

Smart Connections supported Natuur & Milieu with CRM implementation and database marketing. The organization says the new platform has helped it build a richer customer picture, differentiate more, and gain insight into its donor pyramid.

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=43

### RET — Relevanter communiceren met reizigers
*other*

Smart Connections helped RET connect customer data systems, implement a customer data platform, and build lead and nurture flows. RET describes growing its traveler database to one hundred thousand as a goal, not as an achieved result.

| KPI | Waarde | Periode |
| --- | --- | --- |
| Stated target for the number of travelers in the database | honderdduizend reizigers |  |

Bron: https://www.marketingburos.nl/api/bureau/smart-connections-bv-688778/source?case=44

## Bron

Canonical: https://www.marketingburos.nl/bureau/smart-connections-bv-688778

Menselijke samenvatting

Smart Connections

Customer engagement-adviseur uit Utrecht die organisaties helpt hun klanten beter te begrijpen, van klantinzicht en strategie tot CRM-technologie.